Un experto en liderazgo detalla las 6 frases que debes utilizar para influir en las personas: “Solo unas pocas palabras” 

Según el experto en liderazgo John Baldoni, hay una forma sencilla de ganar mayor impacto en las relaciones personales y laborales: el lenguaje. Baldoni, autor del libro Liderando desde el medio: Un manual para que los gerentes influyan hacia arriba, hacia abajo y en toda la organización, sostiene que “solo unas pocas palabras bien elegidas pueden generar confianza, reforzar comportamientos positivos y motivar a otros a seguir nuestro ejemplo”.

Su investigación, basada en más de 30 años de estudio sobre liderazgo e influencia, revela que la manera en que nos expresamos puede marcar una gran diferencia en cómo nos perciben y responden los demás. El experto destaca seis frases clave que, usadas con intención y en el momento adecuado, pueden ayudarnos a establecer conexiones más sólidas y a persuadir sin necesidad de recurrir a la autoridad o la imposición.

Una de las estrategias más efectivas para influir en otros es utilizar el elogio de manera inteligente. Un simple “¡Buen trabajo!” puede ser gratificante, pero si se añade un detalle específico, el impacto es aún mayor. Expresiones como “¡Buen trabajo! Me impresionó cómo te esforzaste para superar las dificultades de este proyecto, buscando soluciones creativas y perseverando a pesar de los obstáculos” refuerzan la autoestima y dan a la otra persona un claro entendimiento de qué comportamientos se valoran. La clave está en la especificidad: al resaltar aspectos concretos del desempeño de alguien, se logra que esa persona internalice su propio éxito y se sienta motivada a repetirlo en el futuro.

Otra técnica fundamental para mejorar la comunicación es mostrar un interés genuino en lo que los demás dicen. En muchas conversaciones, las personas tienden a interrumpir o a apresurarse a dar su opinión sin realmente procesar la información. Sin embargo, una simple frase como “Cuéntame más” invita a la otra persona a profundizar en sus ideas y emociones, generando un espacio de confianza. Este tipo de lenguaje no solo ayuda a fortalecer vínculos personales y profesionales, sino que también permite que la otra persona se sienta comprendida y valorada.

El impacto del lenguaje

El experto también comenta la importancia de cómo formulamos nuestras peticiones cuando buscamos que alguien asuma una responsabilidad. En lugar de simplemente pedir que alguien actúe, Baldoni recomienda apelar a su identidad. No es lo mismo decir “¿Puedes liderar esto?” que preguntar “¿Serás un líder en esto?”. Este pequeño cambio de palabras hace que la otra persona se sienta reconocida como alguien capaz y responsable, motivándola a aceptar el reto con mayor compromiso. Lo mismo ocurre en otras situaciones: no se trata de pedir ayuda, sino de pedirle a alguien que sea un colaborador; no se trata de pedir que alguien escuche, sino de invitarlo a ser un oyente atento.

El lenguaje también juega un papel clave en la motivación de los equipos de trabajo. Baldoni señala que en entornos laborales, cuando alguien sugiere una idea, el reconocimiento es esencial para impulsar su implementación. En lugar de apropiarse de una propuesta o minimizar su importancia, decir “Esa es una buena idea la que tienes” refuerza la sensación de propiedad y entusiasmo en la otra persona. Al hacer esto, el interlocutor se sentirá más inclinado a desarrollar su idea y trabajar en su ejecución, aumentando así su nivel de compromiso y proactividad.

Otro principio clave que Baldoni destaca es que las personas responden mejor cuando se sienten valoradas y respetadas. Pedir consejo en lugar de ayuda es una estrategia que puede generar resultados sorprendentes. Una frase como “¿Puedes darme tu consejo?” en lugar de “¿Me ayudas con esto?” cambia completamente la percepción de la solicitud. Al pedir consejo, se apela a la experiencia y sabiduría de la otra persona, lo que hace que este se sienta halagado y más dispuesto a participar. Investigaciones en psicología han demostrado que las personas son más proclives a comprometerse con una causa cuando sienten que han contribuido intelectualmente a ella.

Por último, Baldoni enfatiza que la reciprocidad es un principio fundamental en las relaciones humanas. Si alguien quiere construir influencia y buena voluntad en su entorno, una forma sencilla de lograrlo es ofrecer ayuda antes de que se la pidan. Decir “Estaré encantado de ayudarte con eso” no solo refuerza la imagen de una persona confiable y solidaria, sino que también incrementa las posibilidades de recibir apoyo en el futuro. Cuando las personas sienten que alguien está dispuesto a ayudarlas desinteresadamente, es más probable que correspondan con la misma actitud cuando sea necesario.

Baldoni concluye que la influencia no se trata solo de autoridad o persuasión, sino de cómo nos comunicamos con los demás. Las palabras que elegimos pueden tener un efecto profundo en la forma en que los demás nos perciben y responden a nuestras peticiones. Al integrar estas seis frases en la comunicación diaria, cualquier persona puede fortalecer su capacidad de liderazgo y generar relaciones más significativas y efectivas.

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