Las diez peores aerolíneas de Europa, según un estudio: tres de ellas son españolas
Un análisis de más de 7,6 millones de vuelos y más de 800.000 opiniones de pasajeros sitúa a Air Europa como la peor valorada del continente.
Viajar por Europa puede convertirse en una experiencia incómoda cuando se acumulan retrasos, cancelaciones o problemas de atención al cliente.
Un estudio elaborado por la firma AirAdvisor, especializada en reclamaciones por interrupciones aéreas, ha analizado 15 grandes aerolíneas europeas y ha publicado su clasificación de las peor valoradas en 2025. Entre las diez con peores resultados aparecen tres compañías españolas: Air Europa, Vueling y Volotea.
El informe se basa en más de 7,6 millones de vuelos registrados entre 2023 y 2024, 831.513 opiniones de pasajeros, 13 políticas relacionadas con comodidad y viajes con mascotas o familiares, además del análisis de ingresos por asiento-kilómetro disponible (RASK) para medir la asequibilidad.
Air Europa encabeza la lista
La peor valorada del ranking es Air Europa, que obtiene una puntuación consolidada de 5,33 sobre 10. Aunque no destaca negativamente en una única categoría concreta, su rendimiento por debajo de la media en precio, reputación, servicios familiares y salas VIP la sitúa en último lugar global.
En segunda posición aparece LOT Polish Airlines (6,22), penalizada especialmente por su puntualidad, que fue la peor del grupo en 2023 con un 76%. El tercer puesto lo ocupa Wizz Air (6,33), que pese a ser la más barata, con un coste medio de 0,0417 euros por asiento-kilómetro, obtiene malas valoraciones en satisfacción del cliente y viajes en familia.
En el cuarto y quinto puesto se encuentran Ryanair y Vueling, respectivamente. Más abajo, en sexta posición, figura Volotea. Aunque no lideran la clasificación negativa, su posición las incluye dentro del grupo de compañías con peor valoración global del estudio.
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El ranking también analiza factores como seguridad, donde todas obtuvieron buenas puntuaciones, comodidad, fiabilidad y políticas para viajar con mascotas. El estudio refleja que el precio bajo no siempre compensa deficiencias en servicio o experiencia del pasajero, y que la regularidad operativa y la reputación pesan cada vez más en la valoración final de los viajeros.
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