Adiós al McDonald’s de siempre: la gran franquicia prepara un cambio clave para recuperar a sus clientes perdidos

McDonald’s, junto a Burger King, son las dos grandes cadenas de comida rápida en todo el mundo. Si alguien piensa en una hamburguesa que pueda encontrar en casi cualquier rincón del planeta, quizá piense en una de ellas. O, al menos, así podía ser hasta ahora. Pero la feroz competencia, cada vez mayor, hace que estos dos gigantes vean cómo nuevas cadenas con diferentes formatos le van ganando terreno.

Por ello, la disyuntiva es clara: renovarse o morir. Y en el caso de McDonald’s han optado por la primera opción. La caída de las ventas en Estados Unidos, del 3,6% interanual durante el primer trimestre de este año 2025, ha llevado a la cadena de comida rápida a plantearse un cambio en su modelo de negocio. Tal y como informa la revista QSR, de la que se hace eco el medio francés Linternaute, McDonald’s extenderá su horario de apertura.

Por lo menos, en lo que respecta a los restaurantes presentes en Estados Unidos. Así, muchos de ellos estarán abiertos durante las 24 horas del día, los siete días de la semana, mientras que otros estarán abiertos hasta pasada la medianoche. Un cambio con el que pretenden captar potenciales clientes y, de paso, competir con otras cadenas locales, como Waffle House o Whataburger.

“Nuestros fans saben que no hay mejor manera de terminar una noche inolvidable que con su comida favorita de McDonald’s. Por eso, con la llegada del verano, nos entusiasma ofrecer a nuestros clientes nuevas maneras de satisfacer sus antojos nocturnos con más opciones y horarios más amplios en más restaurantes”, dijo un portavoz de la compañía a QSR. Además de esta decisión de ampliar horarios, la cadena anunció que contrataría, en EEUU, a 375.000 empleados de cara a la temporada de verano, como parte de su objetivo final de abrir 900 nuevos restaurantes para 2027.

McDonald’s en Francia

En el país vecino, no son muchos los restaurantes que de la cadena que cuentan con un horario tan amplio. En España sí que es común, por ejemplo, en aquellos que están situados en aeropuertos o grandes zonas de transporte, además de zonas más turísticas. También es posible encontrarlos 24 horas abiertos en aquellos que cuentan con el servicio McAuto. En Francia, algunos sí que abren con un horario ampliado, especialmente los fines de semana.

Pero ampliar horarios no es la única estrategia de la cadena para ganarse nuevos adeptos. La vuelta de productos estrella, así como el lanzamiento de otros nuevos, como la Big Arch, suponen nuevos incentivos para los clientes. En Francia, el objetivo es claro: que cada francés tenga un McDonald’s a 20 minutos de su casa, tal y como desveló la dirección de la compañía al diario Le Figaro a principios de año.

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