Compensación del abono transporte en Madrid: cómo reclamar la devolución

El decreto de estado de alarma y la restricción de libre movimiento hizo que muchos usuarios que habían recargado su Tajeta de Transporte Público de la Comunidad de Madrid no pudieran utilizarla. Para compensar a todas esas personas, desde el Gobierno autonómico y el Consorcio de Transportes de Madrid se confirmó la compensación de los abonos no utilizados.

¿Quién lo puede solicitar y en qué consiste la compensación?

Todo aquel usuario que no haya utilizado su abono de 30 días se verá compensado con una recarga equivalente a esos días que no haya sido usado, como anunciaron esta semana el vicepresidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio Aguado, y el consejero de Transportes, Ángel Garrido.

El único requisito es haberlo adquirido antes del 30 de marzo y se compensarán los días que no se ha hecho uso de ellos desde el 15 de marzo, el primer día que se instaurararon las restricciones de movilidad en todo el territorio español.

Por su parte, los que tuvieran un abono anual verán prorrogado su validez de forma gratuita durante tres meses más, que han sido los que han durado el estado de alarma, es decir, hasta el 31 de marzo de 2021.

¿Cómo se solicita?

La prórroga se podrá empezar a tramitar a partir del próximo 6 de julio y los usuarios tendrán hasta el 20 de octubre para hacerlo. Para ello, disponen de dos vías:

- Vía telemática: A través de la web del Consorcio de Transportes de la Comunidad de Madrid y rellenando un formulario con el número de la tarjeta de transporte. Si el título es mensual, el sistema devolverá un correo electrónico en el que informará de los días que serán compensados y la zona. Después se tendrán que cargar los días extra de compensación a través de una aplicación que se habilitará también en la misma web o hacerlo en alguno de los 1.200 puntos autorizados para la recarga de la Tarjeta de Transporte Público. Por su parte, si el título es anual, se informará de que la prórroga se efectuará automáticamente.

- Vía telefónica: Los que no tengan acceso a internet, pueden llamar al teléfono de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid, 012.