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¿Retrasos en Renfe? Esta es la indemnización que puedes pedir según el tiempo y el tipo de tren

Renfe reembolsa hasta el 100% del coste del billete a los viajeros que hayan tenido que esperar a sus trenes entre 30 minutos y 90 minutos según el tipo de tren.

As.com
Wikimedia Commons

Seguro que en alguna ocasión has comprado billetes para viajar en tren y este no ha llegado a tiempo. Si has viajado con Renfe y tu tren ha sufrido retrasos de minutos, o incluso horas, es posible recibir una indemnización o devolución parcial del billete adquirido.

Ahora bien, estas indemnizaciones dependen del tipo de tren con el que hayas viajado, el tiempo que hayas esperado o el plazo en el que hayas solicitado la devolución, completa o parcial, del coste de tu billete. Según el compromiso de puntualidad de Renfe, estos son los diferentes casos:

Billetes

Ave

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%

Alvia y Euromed

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%

Avlo e Intercity (larga distancia)

Para un retraso superior a 60 minutos: devolución del 50%.

Para un retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%.

Billetes integrados

Ave + Avant:

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%.

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.

Avant + Ave:

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%.

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.

Ave + Ave:

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%.

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.

Resto de enlaces:

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%.

Para un retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%.

Media distancia

Avant:

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%

Media distancia:

Para un retraso superior a 15 minutos: devolución del 25%

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 45 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%

Regional y Regional Express:

Para un retraso superior a 30 minutos: devolución del 25%

Para un retraso superior a 45 minutos: devolución del 50%

Para un retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%

Plazo de solicitud

Si tu tren se ha demorado lo suficiente como para recibir una indemnización, puedes pedir una devolución 24 horas después de la llegada del tren. El período máximo para solicitarla es de tres meses desde la fecha del viaje. Pero, según indica Renfe, las Empresas Ferroviarias no abonan indemnización en casos de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos extremos, las catástrofes naturales graves o las crisis graves de salud pública, personas en la vía, robo de cables, emergencias a bordo, actuaciones policiales, sabotaje o terrorismo).

¿Cómo se realiza el reembolso?

Renfe propone tres formas de reembolso dependiendo del tipo de tren. Se recibirá la indemnización mediante el mismo modo de pago empleado cuando compramos el billete. También se podrá devolver el importe correspondiente más un 20% de descuento adicional o la devolución en forma de Puntos Renfe más un 30% de descuento adicional para los clientes del programa +Renfe.

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