Zara, Mango, H&M, Women’secret y Cortefiel: compra online y devoluciones en Inditex

La pandemia de coronavirus y el estado de alarma decretado en España a raíz de ella obligan a los pocos comercios que aún pueden operar a diseñar nuevas formas de llegar hasta sus clientes. Es el caso del grupo Inditex, que engloba a marcas como Zara, Mango, H&M, Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women's Secret o Fifty. Todas las firmas mencionadas han realizado modificaciones en sus tiendas online para adaptarse a la nueva situación. A continuación las desgranamos:

Zara

La gran bandera del grupo ha anunciado que, una vez no se pueden recoger las prendas compradas vía internet en sus tiendas, no cobrará ningún importe extra por las entregas a domicilio. En el caso de que ya se haya realizado un pedido para recoger en sus puntos de venta habituales, este permanecerá disponible una vez vuelva la normalidad. Y en el caso de que se quiera anular, puede hacerse desde este mismo jueves en su página web. ¿Qué pasa si ya te ha llegado tu pedido y ahora no tienes cómo devolverlo? En ese sentido han anunciado que habrá un plazo de 30 días para cualquier cambio o devolución a partir de la fecha en que se reabran sus tiendas.

Mango

Similar lo que ha hecho Mango. En su caso ampliarán el periodo de devoluciones online a 60 días y se podrán recoger las prendas adquiridas en sus tiendas cuando vuelvan a estar operativas. Para las devoluciones en puntos de venta físicos, aplican la misa norma que Zara: habrá 30 días desde la fecha de reapertura. Si tienen preocupaciones con la seguridad de los pedidos por internet, la firma ha recalcado que todos sus almacenes y centros logísticos han tomado medidas extraordinarias con vistas a no perjudicar la salud de sus clientes.

H&M

En el caso de esta marca, también mantiene su servicio de venta online y ha anunciado que amplía el plazo de devolución de compras: todas las que se hayan realizado y se realicen entre el 13 de febrero y el 6 de abril de este año se podrán devolver en los 100 días siguientes a la adquisición.

Grupo Tendam

Este grupo, que forma parte del conglomerado de Inditex, engloba a Cortefiel,Pedro del Hierro, Springfield,Women'secret y Fifty. Las medidas que han tomado son las siguientes: aumentar los medios de su servicio de venta por internet, estirar los plazos de devolución a 60 días y gratuidad en los pedidos a domicilio.