El coronavirus está siendo el principal protagonista del año 2020. El virus, que tuvo a su paciente cero en Wuhan, se ha propagado de manera muy rápida a Europa, donde España e Italia son los países más afectados. Pero no sólo ha sido Europa el único continente afectado. La pandemia se ha extendido por todo el mundo y está causando daños irreparables en la economía mundial.

Una de las industria más afectadas ha sido la del turismo, que ha visto cómo sus planes de viaje para los próximos meses se han visto gravemente alterados. Incluso en la época de verano, la más prolífica del sector. La pregunta que se hace ahora todo el mundo es: ¿cuándo se podrá volver a viajar tras el coronavirus? A pesar de que hay distintas teorías, la mayor parte de los expertos del turismo señalan que será casi imposible hacerlo (al extranjero) en verano. Los más positivos señalan el último trimestre de este año y los más pesimistas apuntan a 2021.

Lo más lógico y probable es que el sector de los viajes vaya volviendo de manera paulatina a su ritmo habitual, aunque se espera que tarde un buen periodo de tiempo en recuperar su velocidad de crucero habitual. Una de las pocas certezas que ha dejado es la reducción de precios en viajes por parte de las compañías de aerolíneas y las agencia de viaje por Internet.

Las agencias de viaje, optimistas pero conscientes de la situación

Las principales agencias de viaje por Internet se muestran optimistas y ofrecen sus servicios (vuelos, hoteles y viajes) para los meses de verano. No obstante, la mayor parte de ellas tienen bloqueado el servicio de reserva hasta las últimas semanas de mayor y las primeras de junio.

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Las denominadas OTA (World Touring and Automobile Organization) tienen el control de un porcentaje muy amplio de las reservas que se realizan a través de la web. Una de las más visitadas en España es Booking. La compañía fundada en Holanda es uno de los gigantes del sector y mantiene los precios habituales en los hoteles de los destinos nacionales, mientras que sufre un ligero descenso en los precios de los vuelos internacionales.

Expedia sigue la línea de la empresa mencionada anteriormente y mantiene los precios en alojamientos para destinos nacionales e internacionales, mientras que los vuelos al extranjero sufren un descenso propiciado por la incertidumbre de la situación global causada por la COVID-19. Rumbo sigue la línea marcada y señala que la situación está en "constante evolución" y no pueden garantizar que la información proporcionada esté "actualizada en tiempo real" o sea la misma para un mismo periodo dentro de unos meses.

Viaje El Corte Inglés, una de las más solicitadas en España, mantiene los precios para hoteles y muestra una ligera caída en los vuelos pero se muestra en la línea señalada anteriormente. Para devoluciones de viaje y cobro remite al correo de confirmación recibido por el cliente cuando realizó su reserva. Por último, Logitravel sigue la constante del resto de agencias y ofrece la opción de cancelar la reserva o modificarla de diferente manera dependiendo del periodo en que se realizó (antes del estado de alarma, durante o después del estado de alarma o con vistas a futuro). Todas las agencias señalan que se acogen a las medidas que tomen los Gobiernos de los diferentes países y al último real decreto publicado en el BOE.

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¿Cómo actúan las aerolíneas que operan en España?

Otro de los aspectos importantes y a tener en cuenta en el turismo es cómo actuarán las aerolíneas que operan en España y cuál será su política en nuevos nacionales e internacionales.

El mercado nacional sostuvo casi la mitad (49%) del tráfico aéreo de pasajeros en España durante el año 2019 y prevén que empresas como Vueling y Ryanair serán las primeras en recuperarse y gran parte de su operativa se realiza en la península y las islas españolas. ¿Qué posturas han adoptado otras aerolíneas?

Air Europa

Lanzó hace un mes la promoción 'Eres muy libre de cambiar'. Los clientes podían comprar sus billetes durante el mes de marzo y volar en un plazo de 12 meses, pudiendo realizar cualquier cambio gratis y con ofertas de entre el 20 y el 40% de descuento.

Air France

Todos los billetes comprados antes del 31 de marzo podrán cambiarse sin ningún coste alguno hasta el próximo 31 de mayo, pero sólo yendo al mismo destino. También se ofrece un bono de un año a los clientes.

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British Airways

La compañía británica ofrece la posibilidad de cambiar sin ningún gasto todos los billetes comprados antes del 1 de abril o recibir un vale para cualquier reserva existente durante un periodo que no está señalado.

EasyJet

La aerolínea también británica ha cancelado todos sus servicios hasta nuevo aviso. En su web están disponibles todas las opciones de reserva.

Emirates

Ha puesto a disposición de sus clientes un bono de viaje para cambiar la reserva realizada, si es antes del 30 de junio. Se puede cambiar por cualquier otro destino en el que opere Emirates dentro de la misma región.

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Iberia

Ha sido una de las aerolíneas que más activa ha estado en la repatriación de personas, más de 6.000, desde países Americanos y del este de Europa. Todos los clientes que hayan comprado un vuelo antes del 11 de marzo pueden cambiar de manera gratuita su vuelo (si saliera entre el 1 de marzo y el 9 de mayo) hasta el próximo 30 de noviembre. Si se prefiere utilizar un bono será hasta el 31 de diciembre de 2020.

Qatar Airways

Todos aquellos que compraran un vuelo antes del 30 de junio tendrán "flexibilidad total" para cambiar su billete o modificar su reserva por un bono con valor de un año.

Turkish Airlines

La compañía turca ofrece cambios gratuitos, hasta el 31 de diciembre, a sus pasajeros con un vuelo reservado durante el último mes y medio.