Ante la nueva prórroga del estado de alarma, y como medida preventiva, Renfe ha implantado, a partir de hoy, que los viajeros deberán facilitar su nombre, su número de teléfono y otros datos de contacto a la hora de comprar un billete de cualquier tipo de tren.

La empresa busca con esta medida, poder actuar de la forma correcta ante cualquier alerta sanitaria o incidencia eventual en cualquiera de los trayectos de alguno de los trenes de la compañía. Esto permitirá que la operadora pueda contactar con los viajeros en el caso de que estos hayan podido estar en contacto con alguna persona que presente síntomas de estar contagiada por el coronavirus, y con el fin de "poner en marcha lo antes posible los correspondientes protocolos sanitarios".

 Renfe ha asegurado que el tratamiento de estos datos solicitados, cumplirá con todas las obligaciones que impone la normativa vigente en materia de la protección de datos.

A través de web, aplicación, teléfono o en taquillas

Desde hoy, los billetes se podrán adquirir a través de la web, de la aplicación, de forma telefónica o acudiendo en persona a la taquilla; mientras que si adquieres un billete a través de una agencia de viaje, no pedirán ningún tipo de dato personal.

Con el fin de mantener las medidas de restricción de movilidad decretadas por el Gobierno, la empresa únicamente podrá poner en circulación el 30% de los trenes AVE, de Larga y Media Distancia, con la posibilidad de vender un 30% de las plazas con el fin de guardar la distancia de seguridad entre los pasajeros, tal y como recomienda el Ministerio de Sanidad.