¿Cómo puedo denunciar una llamada spam?
SI has pensado en quitarte las llamadas de spam a la fuerza, te contamos los pasos que tienes que seguir para interponer una demanda.
La otra opción que nos proponen es que la denuncia se manifieste en el organismo autonómico de consumo al que pertenezcas. estás haciendo para atender la llamada puedes considerarlo una pérdida de tiempo, especialmente si no te contestan. Por eso muchas personas pierden los estribos cuando la otra persona, que está al otro lado trabajando, decide colgarle después de pedirle con más o menos amabilidad que no vuelvan a llamar o de lo contrario denunciará a la empresa. Y si, es posible denunciar las llamadas spam.
¿De verdad se puede denunciar a día de hoy una llamada spam?
Esta es una de las preguntas que todo el mundo se hace después de varios días recibiendo llamadas spam a diestro y siniestro. Y es que la lógica de la gran mayoría tiene que ver con lo que te decíamos antes: son personas las que te están llamando y simplemente hacen su trabajo. Pero en algunos casos la humanidad queda atrás y el receptor de la llamada solo quiere que le dejen en paz interponiendo una denuncia.
Para ello, uno de los métodos es estar apuntado en la Lista Robinson, que si bien servirá para que te llamen menos, puedes usarla para interponer la denuncia contra la compañía que te llama. Pero hay otros métodos que tienes que conocer con los que puedes apelar a la justicia para evitar que te llamen. Para eso seguiremos los consejos de uno de los organismos que luchan por los derechos de los consumidores que es FACUA.
Denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Lo primero de todo es estar apuntado en la Lista Robinson. El por qué viene porque las empresas conocen qué usuarios están dentro del listado, a los cuales están obligados a no llamar. Además, debes entrar en la página del organismo y seguir los siguientes pasos:
- Abre el navegador de tu móvil u ordenador
- Entra en la página de la AEGPD
- Ve a Soy un ciudadano>Reclamaciones ordinarias
- Selecciona Publicidad y comunicación comercial y dale a continuar después del aviso legal
- Pulsa en recibo llamadas telefónicas publicitarias
- Elige el modo de presentación de la denuncia
- Presenta toda la documentación como titular de la línea, documentos que acrediten que no quieres solicitar más publicidad y registro en la Lista Robinson entre otros
Ahora solo tendrás que confirmar y enviar los datos a la AEPD ya sea de manera telemática o presencial y esperar a que la reclamación haga su efecto próximamente.
Denuncia a la entidad de consumo autonómica
La otra opción que nos proponen es que la denuncia se manifieste en el organismo autonómico de consumo al que perezcas. En el enlace que nos propone hay un pdf en el que no solo puedes rellenar la solicitud, también te dirán a quién tiene que ir dirigido el texto según la competencia autonómica.