El Atlético explica el criterio para asistir al Metropolitano
El club rojiblanco anuncia que habrá aforo limitado. Se deberá solicitar la entrada con diez días de antelación. Se podrá solicitar un reembolso total del abono para esta temporada.
El Atlético ha emitido un comunicado en su página web en el que explica los criterios de asistencia al estadio Wanda Metropolitano en los dos primeros partidos de LaLiga, frente a Elche y Villarreal.
Las pautas serán las siguientes: el carnet de abonado ahora mismo no vale para acceder al estadio. El carnet físico no tendrá validez para la entrada al Wanda Metropolitano. El abonado que quiera ir a estos partidos tendrá que realizar una solicitud al club para poder acudir. Se puede pedir asistir a un partido o a los dos.
El Atlético se pondrá posteriormente en contacto con los abonados para comunicarles si les ha tocado acceder o no a este partido. El club realizará un sorteo por sectores para el primer partido entre los abonados que lo soliciten. En el siguiente partido, se asignan las butacas solicitadas desde la última persona que obtuvo la localidad para el primer partido. El sistema será rotatorio y en el Atlético indican que si a un abonado no le ha tocado la entrada o no lo ha solicitado, se descontará del precio del abono de la próxima temporada.
Los abonados que quieran acudir al partido del domingo 22 ante el Elche tiene de plazo hasta el próximo lunes a las 19:00 horas para solicitar su entrada. Y para el choque el domingo 29 ante el Villarreal el plazo es hasta el jueves 19 de agosto a las 19:00 horas.
Por el momento, el Atlético de Madrid tiene permitida la entrada a 27.000 personas, lo que supone un 40% del total del aforo del Metropolitano.
El comunicado íntegro del Atlético es el siguiente:
Como el aforo permitido por las autoridades es actualmente insuficiente para que todos los abonados puedan acceder a los partidos, nos vemos obligados a establecer un procedimiento que nos permita conocer qué abonados quieren asistir a cada partido y fijar ciertos criterios para determinar quiénes podrán asistir en caso de que la demanda sea superior a la oferta disponible en cada partido.
Este procedimiento estará en vigor como mínimo hasta que las autoridades nos autoricen un aforo que sea suficiente para atender a todos los abonados, y se repetirá en todos los partidos. Durante este periodo, tu carné de abonado no será válido para acceder al estadio, aunque podrás seguir usándolo para disfrutar de todas las ventajas y beneficios que tienes como socio del Atleti. Además, tendrás tu butaca reservada para cuando podamos disponer del aforo completo o de un aforo suficiente para poder garantizarte la asistencia a todos los partidos.
Del aforo máximo autorizado, el club se reservará ciertas localidades para atender sus obligaciones contractuales con patrocinadores, LaLiga y UEFA y otros acuerdos comerciales e institucionales.
Solicitud de asistencia a cada partido.
Cuando se confirme el día y la hora a la que se celebre cada partido, el club abrirá un periodo en el que los abonados que quieran asistir al partido tendrán que solicitarlo expresamente. Este periodo se extenderá normalmente hasta 10 días antes de la fecha de cada partido (salvo cuando no sea posible).
Solo podrán solicitar la asistencia aquellos abonados que tienen incluido ese partido en su modalidad de abono, es decir, los abonados con "Abono Liga" solo pueden pedir la asistencia a los partidos de Liga, y los abonados con "Abono Total" pueden solicitar la asistencia a los partidos de Liga, Champions league y Copa del Rey.
Las solicitudes deberán hacerse exclusivamente online desde "Mi Atleti" (oficina virtual del club) o el correo electrónico que el club envió a todos sus abonados con este fin. No se podrán atender peticiones por teléfono ni por correo electrónico ni presencialmente en las oficinas.
A través de "Mi Atleti", y mientras el plazo de admisión de solicitudes permanezca abierto, podrás gestionar tus solicitudes accionándolas o cancelándolas. Sin embargo, una vez se cierre dicho plazo no será posible realizar ningún cambio.
Siempre que hagas tu solicitud dentro del plazo establecido para cada partido, es indiferente el día y la hora a la que lo hagas, puesto que el orden de solicitud no otorga ninguna prioridad ni supone tener más posibilidades frente a otros abonados que se hayan inscrito más tarde.
Dado que el proceso es complejo y afecta a miles de abonados, no será posible en ningún caso realizar una solicitud una vez haya finalizado el plazo de solicitud de asistencia.
Plazo de solicitud para los dos partidos con horarios confirmados (Atleti-Elche y Atleti-Villarreal)
Atlético de Madrid -Elche, plazo de solicitud hasta el lunes 16 de agosto a las 19h.
Atlético de Madrid-Villarreal, plazo de solicitud hasta el jueves 19 de agosto a las 19h.
Confirmación de los abonados que pueden asistir a cada partido.
Una vez cerrado el plazo de admisión de solicitudes de asistencia para un partido, el club elaborará una lista de las solicitudes recibidas para cada sector del estadio y las ordenará para ese sector por orden ascendente de fila y asiento. Es decir, dentro de cada sector, se ordenarán las solicitudes por el orden el que los abonados se sientan, empezando por la primera fila y por el primer asiento y así correlativamente en orden ascendente (por ejemplo, suponiendo que todos los socios estuviesen inscritos, se ordenaría la lista como fila 1, asiento 1; fila 1, asiento 2; fila 1, asiento 3, etc. y así correlativamente. Al acabar la fila 1, seguiría con la fila 2). Este orden se seguirá siempre para determinar las solicitudes que finalmente son confirmadas y, por tanto, los abonados que pueden venir a cada partido. De esta forma quienes se sientan habitualmente juntos en cada sector, que mayoritariamente son familias o amigos, tendrán la posibilidad de seguir acudiendo juntos a aquellos partidos en los que les haya tocado. Además, dará igual si la solicitud de esos familiares o amigos se ha hecho al mismo tiempo o en días diferentes ya que, si se sientan habitualmente juntos en el estadio, sus solicitudes estarán ordenadas de manera consecutiva. No obstante, hay que tener en cuenta que, si como es probable, hay más solicitudes que butacas disponibles, habrá un punto de corte en el que inevitablemente se podría partir en algunos casos algún grupo de familiares o amigos.
Como excepción, la grada de animación será considerada como un único sector en su totalidad, dadas las características especiales de esta zona.
Para el primer partido de la temporada (Atlético de Madrid – Elche), se realizará un sorteo independiente para cada sector del estadio, el cual determinará un asiento concreto del sector que será el que tenga prioridad para asistir al primer partido. Se tomará ese asiento como punto de partida desde el que empezar a confirmar solicitudes, es decir, será la solicitud que corresponda a dicho asiento la que tenga prioridad para asistir, y se irá avanzando en la lista de solicitudes del sector por orden correlativo de filas y asientos, hasta completar la totalidad de las butacas disponibles en ese sector.
En el siguiente partido, se volverán a ordenar de la misma manera todas las solicitudes recibidas para ese sector y para ese partido. La solicitud que tendrá prioridad será aquella que corresponda a la butaca inmediatamente siguiente a la de la última solicitud que pudo asistir al partido anterior. Esa butaca será el punto de partida y se irá avanzando en la lista de solicitudes del sector por orden correlativo de filas y asientos, hasta completar la totalidad de las butacas disponibles en ese sector.
Y así sucesivamente en cada partido. No será necesario hacer nuevos sorteos.
Si en algún partido hubiera menos solicitudes que butacas disponibles en el sector del abono, el club confirmará a la totalidad de los solicitantes que podrán acudir a dicho partido, asignándoles una butaca en ese mismo sector.
Con este sistema rotatorio, permitimos que todos los abonados tengan la opción de asistir al menos a algún partido, que los que vengan ocupen el mismo sector de su abono (aunque normalmente no en la misma butaca), que generalmente puedan asistir a los partidos junto a los que habitualmente se sientan cerca, y que no haya diferencias de precio entre la butaca que compró en su abono y la butaca que ahora ocupará en cada partido (salvo en la grada baja norte, este y oeste). Asimismo, los datos históricos desde que se juega en el Wanda Metropolitano reflejan que las tasas de asistencia a los partidos son bastante similares en todos los sectores del estadio, por lo que en general todos los abonados tendrán aproximadamente las mismas posibilidades de poder asistir a un partido cualquiera que sea el sector en el que tengan su abono.
Este es el criterio que, con carácter general, se aplicará. Sin embargo, si las restricciones de aforo se prolongaran durante la temporada o cambiaran sensiblemente, el club podrá modificar este criterio según estime conveniente, comunicándolo previamente a los abonados.
Asignación de butacas para cada partido.
La asignación de asientos dentro de cada sector se hará siguiendo este mismo criterio. Una vez confirmadas las solicitudes que podrán acceder al partido, se asignarán butacas dentro del mismo sector, siguiendo un orden de las solicitudes por filas y asientos, hasta completar el aforo disponible.
Entre cada asiento habrá como mínimo una butaca libre para respetar una cierta distancia social. Los grupos de familias o amigos también deberán dejar esa distancia y ocupar la butaca que figura en la entrada que hayan recibido.
Envío de entradas a los abonados a los que se les ha confirmado su asistencia a un partido.
Una vez se haya asignado una butaca a cada solicitud agraciada, el club enviará a cada abonado por correo electrónico la entrada para acceder a ese partido. Normalmente recibirás las entradas en las 72 horas previas a cada partido.
Para acceder por los tornos del estadio, podrás presentar la entrada en el móvil o impresa en papel. Todas las entradas son numeradas, es decir figurará el sector, la fila y el asiento, y obligatoriamente deberá respetarse el asiento asignado. Asimismo, en la entrada aparecerá reflejada una franja horaria recomendada para acceder al estadio; es importante que lo respetes para que evitar que haya aglomeraciones en los accesos.
Las entradas serán transferibles, excepto para aquellos casos en los que el abono es intransferible (abonos "mayor 65 años", infantil, discapacitados y grada de animación) y en los que solo podrán ser utilizadas por el titular del abono/entrada. En estos casos se deberá presentar el DNI o fotocopia del libro de familia (en caso de los menores de 14 años sin DNI) junto con la entrada en los tornos de acceso.
Compensación a los abonados que no han podido asistir a un partido.
Si tu solicitud de asistencia a un partido no ha podido ser atendida, el valor económico que tiene ese partido para tu abono te lo descontaremos en la renovación de tu abono para la siguiente temporada.
Asimismo, si no recibimos tu solicitud de asistencia a un partido en el plazo establecido, entenderemos que no quieres venir a ese partido, e igualmente te descontaremos el valor de ese partido en la renovación de tu abono de la siguiente temporada.
El cálculo del importe exacto que te descontaremos se producirá al finalizar la temporada actual, una vez que se hayan sabido el número total de partidos de cada competición que efectivamente se han celebrado en el Wanda Metropolitano. Para hacer el cálculo más sencillo, el importe a devolver se calculará dividiendo el importe pagado por el abonado entre el número total de partidos que se incluyeron finalmente en cada modalidad de abono, y la cantidad resultante se multiplicará por el número de partidos a los que el abonado no haya podido asistir por haber sido rechazada su solicitud y a los que voluntariamente decidió no hacer una solicitud. El importe será redondeado eliminando los decimales.
Lógicamente, no se devolverá el importe de un partido a aquellos abonados que habiendo sido confirmada su solicitud para un partido, finalmente no acudieran al mismo por cualquier razón, ni tampoco en aquellos partidos no disfrutados voluntariamente por el abonado cuando el aforo fuera del 100% o un aforo suficiente para garantizar la asistencia de todos nuestros abonados.
REEMBOLSO DEL IMPORTE DE TU ABONO.
Si lo prefieres, el club te devolverá el importe íntegro de tu abono (o el importe que corresponda si pagas en dos plazos), incluido el 20% correspondiente a los partidos a puerta cerrada de la temporada 19/20 que no pudiste disfrutar.
Seguirás siendo socio del Atleti en la modalidad de socio no abonado, disfrutando de todas sus ventajas y beneficios, pero perderás tu butaca en el estadio.
Debes solicitar expresamente la devolución antes del viernes 27 de agosto, rellenando el siguiente formulario desde aquí. Una vez analizada tu petición, te confirmaremos si es válida y te devolveremos el dinero en el plazo máximo de 60 días.
Ten en cuenta que una vez que hayas solicitado la devolución, incluso aunque todavía no hayas recibido el reembolso del dinero, no podrás cambiar de opinión en ningún momento de la temporada.
NORMAS DE ACCESO AL ESTADIO.
Acceso y evacuación:
- Debes evitar aglomeraciones en la entrada y acudir en la hora indicada en tu entrada.
- La evacuación de la grada se hará de forma escalonada. Deberás en todo momento seguir las indicaciones del personal del club.
Permanencia en el recinto:
- El uso de la mascarilla es obligatorio para acceder y durante toda la permanencia en las instalaciones. Se recomienda la mascarilla FFP2. El incumplimiento de esta norma puede suponer la expulsión del recinto.
- Respeta las normas de higiene de la instalación.
- Siéntate en la localidad asignada en tu entrada y permanece en dicha localidad sentado hasta finalizar el partido (únicamente se permiten desplazamientos a los baños).
- Colabora con nuestro personal y sigue las indicaciones en todo momento.
- Evita tocar superficies si no es necesario.
- Lava y desinfecta tus manos con frecuencia. Disponemos de gel hidroalcohólico en las instalaciones.
Prohibición en el recinto:
- Acudir al partido si tienes síntomas (fiebre, tos, dificultad respiratoria, ...), estás a la espera de los resultados de la prueba de detección o has tenido contacto estrecho con alguna persona afectada por Covid-19.
- Fumar en todas las instalaciones.
- Queda prohibida la introducción de comida y bebida al estadio. Solo se permitirá el acceso de botellas de agua sin tapón de hasta 50 centilitros. En los bares del interior del estadio únicamente se venderán botellas de agua.
Estas normas podrán ser modificadas en cualquier momento si así lo requirieran las autoridades o fuese aconsejable por razones de seguridad o de carácter sanitario.