La directora general del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), Carmela Armesto, ha dado a conocer una nueva forma de solicitar prestaciones de forma telemática a través de la pestaña 'Solicitud y Trámites' de prestaciones dentro de la web de la Seguridad Social. Armesto ha presentado esta nueva herramienta durante el Consejo General del INSS. Se puede acceder a ella desde la sede electrónica de la Seguridad Social y desde https://tramites.seg-social.es/

La plataforma, que incluye la solicitud y otros trámites de pensiones contributivas, Ingreso Mínimo Vital, prestaciones de nacimiento y el resto de las prestaciones del sistema, está caracterizada por la sencillez y no exige tener certificado electrónico ni Cl@ve permanente. La autenticación de la identidad del usuario se hace a través de la aportación de determinados datos personales, el DNI o NIE y una foto en tiempo real de la cara. “Se trata de una herramienta que permite realizar las solicitudes y las gestiones de una manera mucho más fácil”, ha destacado Armesto.

El objetivo de este proyecto es proporcionar un acceso más sencillo a los servicios a través de una plataforma que emplea un lenguaje asequible y resuelve las consultas principales del servicio. Para ello, se han implementado formularios dinámicos que se adaptan al tipo de solicitud o formularios editables. Además, el usuario puede consultar en cualquier momento el estado de su trámite así como actualizar su solicitud si desea aportar más documentación.

Cómo realizar la solicitud de una prestación

El formulario incluye las instrucciones para cumplimentarlo correctamente, así como un listado con la documentación a aportar en cada supuesto. Tras rellenarlo, se podrá iniciar el proceso de envío pulsando en el botón azul con el texto 'Enviar solicitud'. Una vez dentro del área de envío, el usuario deberá identificarse siguiendo 3 sencillos pasos:

• Validación de tu correo electrónico mediante el envío de un código de comprobación a la dirección señalada para garantizar que vayas a recibir las comunicaciones vía email.
• Validación del DNI/NIE adjuntando fotografía de las dos caras del documento de identidad.
• Foto del solicitante, donde aparezca el o ella en tiempo real, y enseñando el DNI/NIE. Se puede hacer la foto desde el dispositivo en el que se esté realizando el trámite o escanear un código QR con otro dispositivo que disponga de cámara.

Una vez confirmada la identidad, en la pantalla se podrán añadir comentarios oportunos relacionados con el trámite e indicar otros datos como provincia o municipio para tramitar la gestión.

A continuación, se deberá adjuntar el formulario de solicitud debidamente cumplimentado, acompañado de la documentación justificativa que indica el propio formulario.

Por último, y como paso previo a la confirmación del envío, se deberá firmar la solicitud sin necesidad de imprimir el formulario. La solicitud se firma a través de un código email (enviado a la misma dirección indicada al inicio del proceso) y se realiza manualmente en formato digital a través de la pantalla táctil o con el cursor en función del dispositivo que estés utilizando.