Entregas a domicilio. Pago contra reembolso y con tarjeta de crédito

Atención al cliente: attcliente@marketinnova.com

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el consumidor o usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra, por lo que en caso de no conformidad con el mismo puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente en la dirección de email attcliente@marketinnova.com, para informar sobre su deseo de ejercer su derecho de desistimiento y se procederá a tramitar el reembolso de las cantidades que hubiese abonado.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MARKETINNOVA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de sus productos.

Le recordamos que, de conformidad con la legislación vigente, por motivos de higiene y salud, MARKETINNOVA restringe las devoluciones de productos relacionados con alimentación y el aseo personal, así como de los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores, por lo que no se admitirá cambio o devolución una vez desprecintado o retirado el envoltorio protector, con la excepción de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación. En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante.

Para las devoluciones por desistimiento han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a MARKETINNOVA debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

MARKETINNOVA no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por MARKETINNOVA, asumiendo los gastos que dicho envío suponga. MARKETINNOVA puede facilitarle al cliente, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual se informará al cliente de los gastos que puedan suponer y se le descontarán del importe a devolver.

Reembolso del precio de los Productos

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado, con la salvedad prevista en el apartado anterior para los productos indicados, por motivos de higiene y salud), dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de MARKETINNOVA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

MARKETINNOVA comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a estas Condiciones de Uso. La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le solicitará al cliente para tal efecto.