Entregas a domicilio. Pago con tarjeta de crédito

Incidencias con 807 o de SMS, ponerse en contacto con Marketinnova: Atención al cliente: attcliente@marketinnova.com

Garantía

2 AÑOS, s/ Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, a excepción de 1 AÑO para baterías y cargadores.

Esta garantía cubre al usuario final ante el uso normal y defectos de fabricación NUNCA para:

• piezas modificadas, rotas o reparadas por terceros
• mal tratadas, sujetas a desgaste o daños cosméticos
• sin embalaje original ni ticket de compra
• en casos de utilización indebida y daños eléctricos, como sobrecargas o mala alimentación
• incidencias por actos vandálicos

El período de garantía comienza en la fecha de adquisición. La factura original de compra (o resguardo de recogida), en la que figure la fecha y el número de modelo, será el justificante que le permitirá acreditar la fecha.

Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo, así como la recogida y entrega del producto en su domicilio durante los 6 primeros meses. Transcurrido dicho plazo los gastos de transporte serán por cuenta del cliente.

Kaos Videogames, S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el cliente no entregue el defectuoso. En caso que el producto no sea defectuoso una vez entregado, sino que la reparación se deba a un mal uso del consumidor se podrá repercutir a éste todos los gastos en que haya incurrido KAOS Videogames S.L.

Los gastos derivados por devoluciones incorrectas por parte del cliente, irán por cuenta de éste.

+34 94 640 09 27

garantia@kaosentertainment.es

www.kaosentertainment.es y rellene el formulario

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el consumidor o usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra, por lo que en caso de no conformidad con el mismo puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 91-144.14.60 en el horario de atención, lunes - viernes, 9:00-14:00, o bien en la dirección de email attcliente@marketinnova.com, para informar sobre su deseo de ejercer su derecho de desistimiento y se procederá a tramitar el reembolso de las cantidades que hubiese abonado.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MARKETINNOVA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de sus productos.

En caso de que el producto presente algún defecto o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante.

Para las devoluciones por desistimiento han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a MARKETINNOVA debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

MARKETINNOVA no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por MARKETINNOVA, asumiendo los gastos que dicho envío suponga. MARKETINNOVA puede facilitarle al cliente, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual se informará al cliente de los gastos que puedan suponer y se le descontarán del importe a devolver.

Reembolso del precio de los Productos

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado, no se encuentren dañados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

MARKETINNOVA comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a estas Condiciones de Uso. La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le solicitará al cliente para tal efecto.