(i) Ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra, por lo que en caso de no conformidad con el mismo puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 902 540 140 en el horario de atención, lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 8:00 a 15:00 (excepto festivos);o bien en la dirección de infocliente@prixton.com para informarnos sobre su deseo de ejercer su derecho de desistimiento y procederemos a tramitar el reembolso de las cantidades que hubiese abonado.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, La Trastienda, S.L. (en adelante, “La Trastienda”) no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de sus productos.

Le recordamos que, de conformidad con la legislación vigente, La Trastienda restringe las devoluciones de productos que hayan entrado en contacto directo con la piel y/o presenten signos de uso, contengan restos de suciedad, polvo o alimentos por razones de higiene y salud. La Trastienda no admitirá la devolución de estos por desistimiento. En caso de que el producto presente algún defecto o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante.

Para las devoluciones por desistimiento han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a La Trastienda debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

La Trastienda no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por La Trastienda, asumiendo los gastos que dicho envío suponga. La Trastienda puede facilitarle al cliente, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual se informará al cliente de los gastos que puedan suponer y se le descontarán del importe a devolver.

(ii) Reembolso del precio de los Productos

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado, con la salvedad prevista en el apartado (i) de los productos relacionados con la alimentación), dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de La Trastienda o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

La Trastienda comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso. La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le solicitará al cliente para tal efecto.

(iii) POLÍTICA DE GARANTÍA

Este producto dispone de una garantía de 2 años desde la fecha de compra.

Cuando tenga algún problema que no pueda solucionar deberá contactar para hacer llegar su consulta a través de infocliente@prixton.com o llamar al 902 540 140. A través de email intentarán solucionar su problema en primera instancia. Si no es posible y persiste su problema, se tramitará la garantía en cumplimiento con la ley vigente. La Garantía no será válida cuando:

• El número de serie haya sido modificado o resulte ilegible.

• El producto haya sido manipulado por personal no autorizado.

• El producto haya sufrido daños procedentes de un mal uso o negligencia, así como por daños producidos de su almacenamiento y transporte.

• En caso de fuerza mayor.

902 540 140

Horario de lunes a jueves de 9 a 14 y de 15 a 18h y viernes de 8 a 15h (excepto festivos).