Así puedes reclamar el dinero de tu billete de avión si el vuelo se ha cancelado por la tormenta de invierno en USA

Mientras una poderosa tormenta invernal azota a gran parte de Estados Unidos y provoca cancelaciones masivas en la red aérea, con más de 11, 000 vuelos suspendidos el domingo, la cifra más alta desde el inicio de la pandemia según registros recientes, miles de pasajeros quedan varados y buscan respuestas claras sobre qué hacer con sus boletos afectados.

Ante un panorama de caos en aeropuertos clave como Dallas-Fort Worth, LaGuardia o Newark, la primera pregunta que muchos se hacen es si perder el dinero que pagaron por un vuelo cancelado por el mal tiempo es inevitable. Afortunadamente, la normativa federal de Estados Unidos da una respuesta contundente, ya que, sí puedes recuperar tu dinero.

Esto debes hacer si tu vuelo fue cancelado por la tormenta

1. Derecho al reembolso en efectivo. Si tu vuelo fue cancelado y decides no viajar, la aerolínea está legalmente obligada a devolverte el importe total del boleto, incluso si compraste una tarifa que normalmente no es reembolsable. Esto incluye también los cargos por servicios adicionales como equipaje facturado o selección de asiento que no utilizaste por la cancelación.

2. Plazos para recibir el dinero. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso debe acreditarse en tu cuenta dentro de los 7 días hábiles después de que rechaces cualquier alternativa que te ofrezca la aerolínea (como reubicación en otro vuelo o crédito de viaje). Si la compra se hizo con efectivo o cheque, el plazo se extiende hasta 20 días calendario.

3. Más allá del boleto: lo que no cubre la ley. Es importante saber que, bajo las reglas del Departamento de Transporte de Estados Unidos, las aerolíneas no están obligadas a pagar por comidas, hoteles o transporte terrestre cuando el motivo de la cancelación es un evento fuera de su control, como una tormenta de hielo o nieve. Es decir, los costos que tengas por quedarte más tiempo de lo planeado quedan, en principio, a tu cargo.

4. Reubicaciones y créditos de viaje. Antes de solicitar el reembolso, muchas aerolíneas te ofrecerán reubicarte en otro vuelo sin cargos adicionales o darte un crédito para usar en el futuro. Estas opciones pueden ser útiles si tu viaje sigue siendo necesario, pero no estás obligado a aceptarlas si prefieres recuperar tu dinero en lugar de seguir esperando.

5. Consejo práctico para agilizar tu reclamo. La saturación de líneas telefónicas y mostradores hace que muchos pasajeros opten por gestionar los cambios y reembolsos directamente a través de la app o el sitio web de la aerolínea, donde a menudo se actualiza más rápido el estatus de tu vuelo cancelado y te permite iniciar la solicitud de devolución sin largas esperas.

En medio de esta tormenta que ha paralizado buena parte del transporte aéreo estadounidense, conocer tus derechos puede marcar la diferencia entre perder dinero y recuperar lo que pagaste por un viaje frustrado por el clima. La clave está en actuar con rapidez, revisar las políticas de tu aerolínea y no conformarte con créditos si tu intención es no volar.

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