REBAJAS DE VERANO

Rebajas de verano 2021 en El Corte Inglés: ¿cual es la política de devoluciones y cambios?

Te contamos la política de devoluciones y cambios de El Corte Inglés para las compras que lleves a cabo en las rebajas de verano de 2021.

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Rebajas de verano 2021 en El Corte Inglés: ¿cual es la política de devoluciones y cambios?

Se acercan los últimos días de junio y con ellos las tradicionales rebajas de verano. Tras más de un año de crisis sanitaria por la pandemia del coronavirus, las ventas físicas levantan el vuelo junto a las ventas online, que el año pasado supusieron un respiro para pequeños, medianos y grandes comercios.

En el caso de El Corte Inglés, la mayoría de productos comprados se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Es decir, se debe incluir  accesorios, documentación y embalaje original. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación.

¿Qué plazos hay para devolver o cambiar un producto en El Corte Inglés?

Los plazos de devolución empezarán a contar desde la entrega del pedido y son los siguientes:

  • 60 días naturales: productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado, menaje.
  • 30 días naturales: muebles, textiles del hogar, productos de moda Designers.
  • 30/15 días naturales: relojería y bisutería, según la firma.
  • 15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.

El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Además, no se admine la devolución de aquellos productos personalizados.

¿Cuándo se devuelve el importe del producto?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

¿En qué casos no será aplicable la devolución?

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo: armas, muebles, ropa a medida, ropas customizadas tales como camisetas deportivas con nombre personal).
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo: alimentos, flores, cestas de fruta...).
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, nórdicos, colchones, almohadas, fundas protectoras , toppers, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, mascarillas higiénicas y todos aquellos productos de uso corporal).
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • El suministro de grabaciones sonoras, vídeos, videojuegos y programas informáticos precintados facilitados en cualquier soporte físico (CD, Vinilo, DVD, Blu-ray, etc.), que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
  • No se admitirán devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

¿Hay gastos de devolución?

Dependiendo de cómo se realice la devolución. Si se realiza en centros o a través de Correos, es totalmente gratuita. En caso de devolución de artículos cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente.

¿Puedo devolver un producto desde mi domicilio?

Para devolver un producto desde tu casa, debes ponerte en contacto con El Corte Inglés bien a través de su teléfono o vía email adjuntando el formulario de desistimiento. Es necesario entregar al repartidor los productos y el número exacto de bultos que indicados por teléfono o mail al concretar la recogida.

Formas de devolución y costes si el producto pesa 15 kilos o menos

Si la recogida es en España peninsular, Baleares y Canarias hay que llamar por teléfono o enviar un email para concretar el momento de la recogida. También se puede adjuntar a dicho email el formulario de desistimiento. La devolución parcial para España peninsular y Baleares cuesta 5,90€ y para Canarias son 7,90€. La devolución total apra España peninsular y Baleares cuesta 12€ y en el caso de Canarias es de 18€.

Formas de devolución y costes si el producto pesa más de 15 kilos o es supervoluminoso

Si la recogida es en España peninsular, Baleares y Canarias hay que llamar por teléfono o enviar un email para concretar el momento de la recogida. También se puede adjuntar a dicho email el formulario de desistimiento. El coste directo de devolución es de 30€. No obstante, dependiento de la zona geográfica, los gastos condicioens y modos de envío pueden variar.

¿Puedo devolver un producto a través de Correos?

Sí se puede devolver siempre que el pedido se recoja también en Correos y no supere los 3 kilos de peso, excepto los artículos vendidos por terceros. Para realizar la devolución hay que llamar al teléfono de Atención al Cliente donde se informa del punto de recogida más cercano al domicilio y solicitan una dirección de correo electrónico.

Posteriormente se recibe un email con la confirmación de la devolución y un link donde descargar la etiqueta. Una vez preparado el paquete, hay que pegar la etiqueta en el exterior y llevarlo al punto de recogida seleccionado.

La etiqueta tiene una validez de 14 días, transcurrido este plazo se anulará y la devolución no será admitida en los puntos indicados. Solo se admiten devoluciones en los puntos de recogida de España peninsular y Baleares.

¿Se puede devolver en tienda un producto comprado en la web?

Para realizar la devolución en tienda de un producto comprado en web hay que acudir al departamento correspondiente de una tienda y presentar el documento de venta. Este documento es el propio email de “pedido en proceso de envío” y “pedido entregado”, donde se incluye la siguiente indicación:

“Este mail es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en una tienda”

En cualquier caso, no hace falta llevar dicho email impreso, puede mostrarse directamente desde el móvil.

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