Steam: cómo devolver un juego que has comprado, paso a paso

Steam ofrece a sus usuarios la devolución de videojuegos comprados en la propia plataforma de Valve a través de una política de reembolso que a continuación te explicamos, ya sea porque el título adquirido no es del agrado del jugador o porque tiene algún tipo de problema técnico, como incompatibilidades con tu equipo o un estado del producto que no se ajusta a lo que promete el desarrollador o editor.

Cómo devolver un juego en Steam

Así, a continuación te explicaremos cómo solicitar el reembolso de un juego adquirido en Steam para que la plataforma devuelva el dinero a tu tarjeta de crédito o cartera de Steam; eso sí, solo se puede solicitar el reembolso de juegos comprados en Steam y no de títulos adquiridos a través de otras páginas de claves de videojuegos.

Para pedir el reembolso de un juego, no obstante, es necesario cumplir con las siguientes características:

• Haber comprado el juego antes de 14 días.
• No haber jugado al juego más de dos horas.
• Si se trata de un DLC, no debe haberse transferido.

Una vez tengamos claras las políticas de reembolso de Steam, ya podemos solicitar el reembolso. Para ello accede a Steam y dirígete a tu Biblioteca de juegos. Selecciona el juego que quieras devolver y haz clic en la pestaña Soporte de su ficha.

Selecciona ahora la opción Problema Técnico o de Jugabilidad, para pasar a otro menú donde se puede especificar más la situación para solicitar el reembolso; en dicho formulario puedes explicar con detalles la razón por la que quieres devolver el juego comprado. Una vez solicitado, Steam estudiará el caso; si se acepta tardará entre 4 días y una semana en hacerse efectivo. En el caso de no haber iniciado el juego o no haberlo regalado, el reembolso se producirá en menos de 48 horas.