Tres consejos para evitar ser estafados por contestar una llamada: Vishing

Aunque hoy haya apps de mensajería, de video-conferencias, video-llamadas, llamadas de datos, las llamadas telefónicas es algo que siempre seguirá. Las usamos para hablar con servicios de atención al cliente, para felicitar, para contactar con un cliente, reservar cosas u obtener información. Pero cuidado, porque a veces descolgar el teléfono para contestar una llamada puede ser peligroso.

Vishing

En la práctica del Phishing, el atacante suele conseguir información de una víctima que va desde datos personales a incluso bancarios. Y en algunos casos estos usan el llamado ‘Vishing’, que básicamente consiste en una variante que mezcla el Phishing con una llamada telefónica, en la que el atacante se vale de datos extraídos de Internet para usarlos en una llamada de voz, y de esta forma buscar lograr que la víctima sea inducida a revelar datos personales. De hecho, compañías como Amazon o Microsoft han registrado casos de este delito de suplantación de identidad durante 2019.

Por ello, en el Día Europeo de la Protección de Datos que se celebra hoy, 28 de enero, la firma masvoz ha ofrecido varios consejos para estar protegidos ante una llamada de teléfono que pueda ser un intento de estafa Vishing:

No contestes una llamada de un teléfono sospechoso

Día tras día nos dan la lata servicios de llamadas automáticas -las ‘robocall’- que intentan vendernos o sacarnos algo. Por ello, antes de descolgar una llamada debes fijarte en la numeración que sale en la pantalla del teléfono. Desconfía en el acto de llamadas con prefijos internacionales que desconozcas, ya que algunos delincuentes realizan llamadas breves desde este tipo de prefijos para que el usuario no tenga tiempo de responder y la devuelva, algo que supone costes.



Nunca reveles datos bancarios y/o personales

Seguro que esto os suena, porque es un consejo habitual para evitar una estafa phishing. Puede que te llamen haciéndose pasar por Microsoft, por una operadora móvil, por tu compañía del gas o por tu entidad bancaria, y te pidan datos como contraseñas o la tarjeta que usas. NINGUNA entidad bancaria, compañía de software u operadora te va a llamar para pedir datos privados ni por teléfono ni por email, por lo que cuelga inmediatamente si has descolgado.

Pregunta quién es la persona que te llama

Es muy fácil llamar a alguien y hacerse pasar por un servicio de atención al cliente de un compañía conocida de la que uses su servicio. Si no te fías, pregúntale por datos de la empresa que debería conocer. Pregunta también el número de teléfono desde el que llama, y el nombre de quien lo hace. Luego cuelga si sigues sin fiarte y llama al servicio de atención al cliente de esa compañía que te ha llamado, para verificar que se trata de uno de sus trabajadores o no.

Otros consejos en el Día Europeo de la Protección de Datos