Iberia y Samsung van a digitalizar los aeropuertos de España

Agilizar, mejorar y y aumentar. Tres elementos clave que todos buscamos en los procesos y servicios por los que hay que pasar.desde que llegamos a un aeropuerto hasta que nos sentamos en el avión y nos bajamos en otro. Esto es lo que quiere hacer Iberia Airport Services: agilizar procesos, aumentar la eficiencia y disponer de información en tiempo real gracias a su nuevo acuerdo con Samsung.

Digitalizar los servicios aeroportuarios


Dentro de su proyecto Go Up, Iberia Airport Services apuesta por llevar su servicio de asistencia aeroportuaria un paso más allá con la tecnología Samsung. La aerolínea quiere optimizar sus operaciones tanto en pista como en zonas de facturación y embarque y, para ello, ha incorporado más de 800 dispositivos con la última tecnología móvil del fabricante.

Este proyecto incluye la dotación del personal de tierra de Iberia Airport Services con smartphones y tablets como Samsung XCover4S y Samsung Tab Active 2, ultra-resistentes a los golpes y caídas accidentales, que cuentan con la certificación IP68 para protegerlos frente al polvo o la lluvia y que también pueden utilizarse con guantes. Mediante estos dispositivos móviles, los agentes podrán obtener información en tiempo real, realizar informes de forma ágil y acceder de nuevo a estos datos cuando lo necesiten para actualizar sus tareas.

Las apps Samsung para Iberia

La incorporación de estos dispositivos y la integración con las aplicaciones operativas ha permitido optimizar los recursos y centralizar la información en un único registro general. Estas apps permitirán

- Hacer seguimiento en tiempo real de las operaciones que se realizan a la aeronave durante la escala, gestión y distribución de los recursos de manera conectada

- Mejorar y aumentar la comunicación y colaboración entre los agentes que trabajan en pista con el personal de oficina.

De esta manera “se agilizan los procesos y se aumenta la eficiencia y la calidad de las operaciones”, según Samsung. Y estas son las aplicaciones que Iberia usará:

Cora

Con esta aplicación se informa en tiempo real de los datos del avión que afectan a la operativa y ayuda al seguimiento de todas las tareas que se van realizando en torno al avión cuando está en pista para reducir tiempos.

Kepler

Es un sistema que permite planificar y ordenar la información del trabajo que se le va a realizar al avión. La diferencia respecto a CORA es que a Kepler tienen acceso más agentes y no es sólo para seguimiento, sino también planificación y distribución de tareas.

Push to talk

Sistema que permite conversaciones por voz entre los agentes que operan en torno a un avión e incluso con el personal de oficina. Desde un solo dispositivo, los agentes pueden conectarse con la emisora, sin necesidad de llevar el tradicional walkie talkie.

Teams

A través de herramientas de colaboración como esta, los supervisores del área de pasajeros pueden compartir en tiempo real cualquier detalle de la operativa y anticiparse a posibles incidencias

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