Cada vez un mayor número de ciudadanos se acoge a la prestación del Ingreso Mínimo Vital (IMV) y muchos otros se han visto afectados por Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) como consecuencia de la crisis económica derivada de la pandemia del coronavirus. Debido a este fenómeno, Hacienda ha decidido habilitar un chat para atender las peticiones de información e intentar resolver las dudas que puedan surgir.

Asimismo, a través de este medio es posible confeccionar el borrador de la declaración de la renta del ejercicio 2020-21. Las personas beneficiarias del IMV y los trabajadores afectados por un ERTE pueden emplear este chat para contactar en directo con un funcionario de la Agencia Tributaria que les atenderá en caso de necesitar ayuda o presentar dudas para realizar su declaración.

Este chat, que puede encontrarse en la dirección https://www2.agenciatributaria.gob.es/wlpl/AVAC-CALC/InformadorRenta2020, sólo funciona por el momento en horario de mañana, concretamente de 9:00 a 14:00 horas, y de lunes a viernes.

Atención telefónica

Se trata de un servicio habilitado por la Agencia Tributaria para complementar la asistencia a los contribuyentes, especialmente a los afectados por un ERTE y los preceptores del Ingreso Mínimo Vital. Así, este canal de atención telemática es un nuevo recurso que se ha añadido a las herramientas habituales.

De esta manera, los ciudadanos también pueden recurrir a los números de teléfono habilitados para dudas tributarias. Estos son el 91 554 87 70 y 901 33 55 33. Ambos funcionan de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.