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Las 17 causas del SEPE por las que probablemente no he cobrado el ERTE

El SEPE ha publicado una guía en la que explica los supuestos por los que una persona puede no haber recibido aún la prestación.

Las 17 causas del SEPE por las que probablemente no he cobrado el ERTE

Dos meses y medio después de la declaración del estado de alarma y las consiguientes medidas para hacer frente a la crisis económica derivada de la pandemia, hay trabajadores sometidos a un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) que aún no han cobrado la prestación del SEPE.

Para solventar las dudas que se han generado en torno a un retraso que ha generado incertidumbre económica en algunas familias, el Servicio Público de Empleo Estatal ha publicado una guía con los supuestos que pueden justificar el que haya personas que todavía no han recibido las cantidades que les corresponden.

Nadie de la empresa ha cobrado

Si nadie de la empresa ha cobrado

Posible causa Solución
No se ha remitido el Excel Remitir el Excel
Código de cuenta de cotización incorrecto Corregir el Excel y remitirlo de nuevo
Los trabajadores pertenecen a otro código de cuenta de cotización (CCC) Corregir el Excel y remitirlo de nuevo

En este caso, hay tres causas posibles. Que no se haya remitido el Excel, en cuyo caso habría que remitirlo. O que el código de cotización de cuenta sea incorrecto o que los trabajadores pertenezcan a otro código de cuenta de cotización (CCC), en cuyo caso habría que corregir el Excel y remitirlo de nuevo.

Algunos trabajadores de la empresa no han cobrado

Si solo algunos trabajadores han cobrado

Posible causa Solución
El DNI contiene errores Corregir el Excel y remitirlo de nuevo, solo con el trabajador afectado
Se ha incluido en el Excel el DNI de otra persona Corregir el Excel y remitirlo de nuevo, solo con el trabajador afectado
La entidad de crédito incluida no existe Corregir el Excel y remitirlo de nuevo, solo con el trabajador afectado
El número de la cuenta corriente contiene errores Corregir el Excel y remitirlo de nuevo, solo con el trabajador afectado
El trabajador no figura incluido en el Excel Presentar nuevo Excel, solo con el trabajador afectado

Aquí el abanico de posibles errores se amplía. Puede ser que el DNI contenga erroes, que se haya incluido en el Excel el DNI de otra persona, que la entidad de crédito incluida no exista o que el número de la cuenta corriente contenga errores. En todos esos casos habrá que corregir el Excel y remitirlo de nuevo, sólo para el caso del trabajador afectado. Si resulta que el trabajador afectado no figura incluido en el Excel, habrá que presentar uno nuevo en el que solo figure ese trabajador.

Algún trabajador ha cobrado sin tener derecho o ha cobrado un importe incorrecto

Si algún trabajador ha cobrado sin tener derecho o ha cobrado un importe incorrecto

Posible causa Solución
Se le ha incluido en el Excel sin tener que estar El trabajador debe devolver el ingreso y presentar escrito
Figura su DNI en lugar del de otro compañero El trabajador debe devolver el ingreso y presentar escrito
Figura su número de cuenta en lugar del de otro compañero El trabajador debe devolver el ingreso y presentar escrito
Hay números de cuenta intercambiados El trabajador debe devolver el ingreso y presentar escrito
El trabajador trabajaba en más de una empresa, todas en ERTE El SEPE lo soluciona de oficio, no hay que hacer nada
Hay Prestación Cortada a 30 de marzo Comunicar los periodos a través de Certific@2 en el mes en curso
No se han tenido en cuenta los hijos El SEPE lo soluciona de oficio, no hay que hacer nada
Hay un error en la base de cotización Contactar con la empresa para que lo corrija
Hay un error en el porcentaje de reducción de jornada Contactar con la empresa para que lo corrija

En este caso puede ser que se haya incluido a ese trabajador en el Excel sin tener que estar, que figure su DNI en lugar de el de otro compañero, que figure su número de cuenta en lugar del de otro compañero o que haya números de cuenta intercambiados. Si es así, el trabajador tendrá que devolver el ingreso y presentar escrito. Si el trabajador trabajaba en más de una empresa y todas han sufrido ERTE, no hay que hacer nada, el SEPE lo solucionará de oficio. Si hay Prestación Cortada a 30 de marzo, habrá que comunicar los periodos por Certific@2 durante el mes en curso. Si no se ha tenido en cuenta a los hijos no hay que hacer nada, el SEPE actuará de oficio también en este caso. Si hay un error en la base de cotización, habrá que contactar con la empresa para que lo corrija. Y si hay un error en el porcentaje de reducción de la jornada, habrá que contactar con la empresa para que lo subsane.