“Ordino Arcalís produce más del 100% de la energía que necesita”
Juan Ramón Moreno, director general de Grandvalira Resorts, habla largo y tendido sobre sostenibilidad en las estaciones de esquí andorranas.
En el contexto actual de emergencia climática, charlamos con Juan Ramón Moreno, Director General de Grandvalira Resorts. Con él exploramos cómo la estación se enfrenta a los desafíos del cambio climático y la sostenibilidad, y cómo se compromete a proteger el medio ambiente.
Lo primero que remarca Moreno es que "Grandvalira Resorts destaca por su gran superficie nevada, la calidad de nuestras infraestructuras y servicios, la posibilidad de esquiar en las tres áreas de Andorra con un único forfait, más de 300 días de sol al año y nuestro compromiso con la mejora continua de la experiencia del cliente y de la sostenibilidad".
Precisamente en este aspecto recuerda cómo han mantenido la certificación ISO 14001 durante más de 20 años: "La importancia de la sostenibilidad en las estaciones de esquí es innegable". Moreno explica que, lejos de ser un mito, el cuidado del medio ambiente es una realidad absoluta y estratégica para su organización. Tanto es así que, por ejemplo, cita que entre las tres estaciones autoproducen el 25% de la energía que necesitan. En concreto, "Ordino Arcalís produce más del 100% de la energía que necesita y el excedente lo inyectan en la red. En el caso de Pal-Arinsal, produce el 37%, y en Grandvalira, el 6%", puntualiza el director general.
El compromiso en este sentido es claro y quieren ir a más. Prueba de ello es que este año han incrementado la inversión tanto en energía fotovoltaica como en energía hidroeléctrica. Ha habido dos novedades importantes en términos de inversión, siendo la más relevante la central hidroeléctrica de Pessons, en el sector de Grau Roig.
En total, "en los últimos años, hemos invertido 180 millones de euros, entre todas las estaciones, para mejorar nuestra infraestructura y servicios. Incluyendo la construcción de nuevas instalaciones y la modernización de nuestros sistemas de transporte y energía", detalla Moreno.
También en el sector de Grau Roig han instalado aproximadamente 30 puntos de carga para coches eléctricos en diferentes zonas de la estación de la mano de Wallbox, la empresa líder en el sector.
"El clima es un gran reto que tenemos de manera permanente"
Moreno explica que las condiciones climáticas están cambiando y que las estaciones deben adaptarse a ellas. La tecnología juega un papel fundamental en este proceso, ya que permite optimizar la producción de nieve y mejorar la eficiencia en el uso de recursos.
El director de Grandvalira explica que la estación de esquí usa tecnología avanzada, como cañones de nieve individuales controlados por inteligencia artificial y drones, "para optimizar la producción de nieve y mantener las pistas en óptimas condiciones". Estas innovaciones permiten, según el responsable de Grandvalira, "una gestión más eficiente de los recursos, reduciendo el consumo de agua y energía".
A modo de contexto afirma también que los gastos de electricidad se dividen prácticamente a partes iguales entre remontes, cañones de nieve y mantenimiento de locales (oficinas, restaurantes, etc).
Usamos tecnología avanzada, como cañones de nieve individuales controlados por inteligencia artificial y drones para optimizar la producción de nieve y una gestión más eficiente de los recursos, reduciendo el consumo de agua y energía
Involucrando a clientes, empleados y comunidad local
Para involucrar a todos los actores en sus esfuerzos sostenibles, las estaciones de esquí de GV Resorts han adoptado medidas como la política de kilómetro cero y la eliminación del plástico de un solo uso, con soluciones ingeniosas como la introducción de cucharitas de galleta: "Hemos introducido cucharitas de galleta que pueden usarse para revolver el café y luego comerse, eliminando así la necesidad de cucharitas de plástico."
Además, Moreno destaca la importancia de la comunicación y la escucha activa para involucrar y concienciar a clientes y empleados en la sostenibilidad: "La escucha activa a través de las 10.000 encuestas que realizamos anualmente y redes sociales nos permite adaptarnos y mejorar. Creemos que invertir en sostenibilidad y tecnología es fundamental para garantizar el futuro de la estación de esquí y mantenernos en línea con nuestras metas y valores".
Educación sostenible
Moreno habla también de la importancia de las escuelas de esquí y snowboard, con un nivel excepcionalmente alto en las diferentes estaciones y sectores ofrecen una educación de calidad.
Estas escuelas cuentan con profesores políglotas y áreas específicas para niños, aspecto crucial en la educación: "Trabajamos en proyectos colaborativos con especialistas, pedagogos y psicólogos para brindar a los niños actividades variadas, además del esquí. Este año, presentamos un proyecto innovador que incluye juegos para desarrollar habilidades, con la colaboración de profesionales del sector".
Juan Ramón Moreno concluye que “seguiremos trabajando rumbo a la sostenibilidad y en la mejora de la experiencia del cliente en las estaciones de esquí. La escucha activa y la adaptación a las necesidades y sugerencias de los clientes y empleados serán fundamentales para seguir avanzando en la creación de un destino sostenible y responsable en Andorra”.