Uso de la Inteligencia Artificial para crear espacios en línea más seguros

Sharon Fisher actual Global Head de Trust & Safety de Keywords Studios tiene 15 años en la industria de videojuegos. Comenzó en un videojuego pequeño que se llamaba Club Penguin como moderadora de contenido en español. Su rol ahí era asegurarse de que los niños estuvieran seguros mientras jugaban en línea, de ahí nació su pasión por esta área, conforme fue pasando el tiempo, los retos dentro de la moderación fueron evolucionando al grado de que después tuvo que lidiar contra problemas como el abuso sexual e incluso terrorismo.

Su primer cliente grande fue Minecraft, posteriormente el extinto Mixer y con la pandemia la explosión de este tipo de servicios, fue donde se independizó para tener su propia empresa de consultoría para videojuegos chicos y medianos. Durante este periodo, prestó apoyo en los nuevos retos que presentaba la moderación como el auto daño, el bullying, entre otros. Así fue como llegó a Keywords Studios en donde actualmente tiene más de 35 personas a su cargo y 250 moderadores de contenido distribuidos en Manila, México, Montreal, Filipinas, Sudamérica, Estados Unidos y Europa.

Tras su presentación el 20 de marzo en el Game Developers Conference en la ciudad San Francisco, California sobre el uso de la Inteligencia Artificial para crear espacios en línea más seguros, le contactamos para platicar al respecto.

Keywords Studios es una compañía irlandesa de servicios a la industria de videojuegos con sede en Leopardstown. Esta de inicio proporcionó servicios de localización para software de negocios antes de hacerlos dentro de la industria de de los videojuegos. En 2013 entró a la bolsa de Londres y a la fecha ha adquirido otras compañías como GameSim, D3T, Heavy Iron Studios y High Voltage Software.

Actualmente es de la compañias pioneras en trabajar de la mano de la IA para la moderación dentro de los videojuegos y ha introducido el termino de “super heroes” a los moderadores, cambiando por completo el rol y la forma en la que operan actualmente.

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