Cómo responder automáticamente en WhatsApp y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones
Si tu negocio cierra por vacaciones te contamos la mejor forma de responder automáticamente en WhatsApp con mensajes de ausencia.
Estamos en pleno verano y es el momento predilecto de muchos para tomarse un merecido descanso de todo o casi todo. Es verdad que los teléfonos móviles han facilitado la conexión entre los usuarios a todos los niveles, pero es un hecho que esta facilidad no siempre es beneficiosa. Y por eso es el momento en el que muchos ya están pensando en poner el modo offline y configurar WhatsApp para responder automáticamente y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones.
WhatsApp también tiene su modo vacaciones para todos los usuarios
Cuando uno está de vacaciones solo quiere relajarse y desconectar de todo. Es verdad que el móvil está muy presente, pero es un hecho que su uso se reduce y mucho para los temas de trabajo. Y es que a menos que no sea algo importante no querrás que nadie te escriba con cosas de que pueden esperar a tu vuelta.
Por eso, la mejor manera de evitar que contacten contigo por WhatsApp durante tu tiempo de relax es desinstalar la aplicación o desactivar las notificaciones. Te recomendamos que hagas lo segundo, ya que se trata de una opción menos tajante y porque seguro que querrás enviar fotos y videos a tus seres queridos durante tus vacaciones.
Pero cuando se trata de una empresa la cosa cambia. Como usuario particular, te servirá y mucho el truco que te comentábamos antes, pero cuando se trata de tu negocio ‘cerrar’ WhatsApp Business no es una opción. En su lugar, Meta tiene habilitada una función con la que es posible responder automáticamente en WhatsApp y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones.
Desde la app tienes que seguir los siguientes pasos:
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Toca el ícono de más opciones (los 3 puntos en vertical) > Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
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Activa Enviar mensaje de ausencia.
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Toca el mensaje para editarlo
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Presiona en OK cuando hayas terminado
Después, toca definir los parámetros de cuándo y a quien quieres que se mande dicho mensaje. Aquí tenemos que navegar por dos partes:
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En Horario, toca y elige entre estas opciones:
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Enviar siempre, para enviar el mensaje automático en todo momento
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Horario personalizado, para enviar el mensaje automático únicamente durante horarios específicos.
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Fuera del horario comercial, para enviar el mensaje automático únicamente fuera del horario comercial. Por supuesto, debes personalizar este rango de tiempo para que la app funcione correctamente.
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En Destinatarios, selecciona una de estas opciones:
- Todos, para enviar el mensaje automático a todas y cada una de las personas que te escriban después del horario comercial.
- Los que no están en la libreta de contactos, para enviar el mensaje automático a aquellos números que no tengas guardados en la libreta de contactos.
- Todos excepto a..., para enviar el mensaje automático a todos los números exceptuando algunos.
- Solo enviar a..., para enviar el mensaje automático exclusivamente a unos pocos contactos.
- Una vez que finalizado el proceso de edición, toca en Guardar.
Ahora lo tienes todo preparado para que WhatsApp Business responda a esos usuarios elegidos diciendo que en este momento no les puedes atender. Te recomendamos que en el mensaje les pongas la duración de cierre para que tengan una idea de cuándo se solucionarán sus dudas o pueden hacer pedidos.
Eso sí, acuérdate de que necesitas un terminal con conexión a Internet para que los mensajes automáticos se activen.