Cómo activar el Roaming si vas a viajar al extranjero, ¿me cobran extra?

Si vas a viajar por Europa o fuera del continente, esto es lo que debes saber sobre Roaming antes del viaje.

Actualizado a 8 de julio de 2022 19:25 CEST

Verano. Vacaciones. Viajes. Puede que no te quieras / puedas mover de España, pero si planeas salir por Europa o viajar ‘overseas’ hacia Japón, Estados Unidos o Australia, debes saber los conceptos del Roaming antes de usar tu plan de datos en el móvil una vez pases la frontera española.

Roaming gratis en la UE hasta 2032

Tal y como anunció la Unión Europea, el pasado 1 de julio de 2022 entró en vigor el nuevo reglamento de itinerancia mejorado, que prolonga hasta 2032 el "Roam-like-at-home", el sistema gracias al cual los viajeros de la UE y el EEE pueden llamar, enviar mensajes de texto y navegar en el extranjero sin gastos adicionales. Las nuevas normas también supondrán importantes beneficios para las empresas y los ciudadanos de la UE, que disfrutarán de una mejor experiencia de itinerancia, con la misma calidad de servicio móvil en el extranjero que en casa.

Las compañías deben garantizar que los viajeros (o roamers) tengan acceso a las redes 4G o 5G en la región que visitan, siempre que haya suficiente cobertura. Los operadores también están obligados a ofrecer la misma tecnología que la que se utiliza en casa, lo que significa que alguien con un contrato 5G debe recibir conectividad 5G cuando esté en itinerancia, siempre que haya una red disponible. Los operadores de telefonía móvil también tienen que proporcionar la información necesaria sobre la disponibilidad de una red más amplia en sus respectivos sitios web o en el contrato del cliente.

5G y protección

A partir del 1 de julio, las compañías estarán obligadas a proteger a sus clientes de cargos sorpresa y a informarles cuando estén a punto de cambiar a una red no terrestre durante un viaje en barco o en avión. Además, los legisladores quieren que los transportistas notifiquen a los clientes las opciones alternativas para ponerse en contacto con los servicios médicos, ya sea a través de un texto estándar o de una aplicación móvil específica. Esto se sumaría al actual número de emergencias -el 112- que es accesible en toda la UE.

El reglamento obligará a los operadores de telefonía móvil a aclarar los gastos adicionales que pueden generarse al marcar los números de los servicios de atención al cliente, los servicios de asistencia de las aerolíneas o al enviar textos para participar en un evento o concurso.

Pero, ¿qué es el Roaming?

Roaming

El roaming o itinerancia es un servicio que te permite utilizar el móvil en el extranjero de la misma forma que si estuvieras en España: navegar, hablar por teléfono, enviar mensajes y usar las apps sin tener incrementos en tu tarifa por estar fuera del área de cobertura de tu operadora móvil. Una vez cruzas la frontera, si tu móvil tiene el Roaming activado, se conectará a la red de telefonía del país en el que estás en ese momento. Y según las leyes y acuerdos sobre la itinerancia, puede que pagues lo mismo que en tu país al usar tu plan de datos, o puede que veas un extra en la factura de ese mes.

Si tu viaje es a alguno de los países de la zona EEE, el Espacio Económico Europeo, no verás ningún extra en tu tarifa y puedes usar tu móvil como siempre. Los países del EEE son:

Alemania
Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
Croacia
Dinamarca
Eslovaquia
Eslovenia
Estonia
Finlandia (incluido Islas Aland)
Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guayana francesa, Reunión y Mayotte)
Grecia
Hungría
Irlanda
Islandia
Italia (incluido San Marino)
Letonia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Malta
Noruega
Países Bajos
Polonia
Portugal (incluido Madeira y Azores)
República Checa
Rumania
Suecia

Pero si el destino está fuera de estos países, entonces sí que debes contactar con tu operadora para que te informe sobre sus planes de itinerancia fuera del EEE, y si tiene algún acuerdo o no con el país al que vas.

Países del resto de Europa y otros países (zona 2)

Europa

Albania
Andorra
Bosnia y Herzegovina
Islas Feroe
Kosovo
Reino Unido (incluido Gibraltar, Guernesey, Isla de Man y Jersey)
Serbia
Mónaco
Macedonia
Montenegro
Suiza
Turquía

África

Argelia
Marruecos
Túnez

América

Bermudas
Canadá
Puerto Rico.

Estos países no están incluidos dentro del acuerdo de Roaming y tienen un coste adicional

Países del resto del mundo (zona 3)

Asia
Resto de África
Resto de América
Resto de Europa y Oceanía.

El coste de llamada en estos países es el más elevado:

Activar el Roaming

En un móvil Android

Entra en el apartado de Ajustes (el icono del engranaje)
Busca la opción Conexiones
Deberías ver una opción llamada Redes Móviles o Más Redes
Dentro de esta te saldrá la función Roaming, y podrás activarla o desactivarla. Algunas operadoras suelen tener la itinerancia de datos activada por defecto
También puedes entrar en Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Información y ajustes de SIM > ajustes de red / ajustes avanzados > itinerancia de datos.

En un móvil iPhone iOS

Abre Configuración en tu iPhone
Pulsa en el apartado de Datos móviles
Busca el apartado Opciones
Dentro de este desactiva la opción Roaming de datos.

Roaming en las Operadoras

Roaming en Movistar

Si eres de Movistar, en este enlace tienes un buscador web que te mostrará las tarifas de roaming de la compañía. Mete el país de destino, y elige si tu plan es de contrato o prepago, y te aparecerá si la operadora tiene un acuerdo con dicho país, o no y hay costes extras a tu plan.

Roaming en Vodafone

Si eres de Vodafone, en este enlace tienes un buscador web que te mostrará las tarifas de roaming de la compañía. Elige qué tipo de tarifa tienes con la operadora, el país de origen, el de destino y te aparecerá si Vodafone tiene un acuerdo con dicho país, o no y hay costes extras a tu plan.

Roaming en MásMóvil

Si eres de MásMóvil, en este enlace tienes un buscador web que te mostrará las tarifas de roaming de la compañía. Mete el país de destino y te aparecerá si la operadora tiene un acuerdo con dicho país, o no y hay costes extras a tu plan.