Tres signos de que te han robado la cuenta online y qué hacer

Antaño, como mucho teníamos el correo de Hotmail, la cuenta de MSN Messenger y quizás algo en Terra, Yahoo o, si uno/a era ‘valiente’, cuenta en eBay y hasta en Paypal. Pero saltamos a la actualidad, a 20 años después: todo ha cambiado, y ahora tenemos ¿cuántas? ¿20-30 cuentas entre redes sociales, apps de móvil, servicios de contenidos por streaming de series, música, plataformas de pago?

Son muchas cuentas, son muchas contraseñas, y es fácil, como hemos visto hoy, dejarse llevar y usas contraseñas tan malas como estas. Y ello deriva en que pueden crackear tu contraseña, usarla y… hacerse con tu cuenta. Pero, ¿cómo saber eso?

Saber si te han robado la cuenta de servicio

Como cuentan desde el INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, aunque a veces es difícil ser conscientes de un robo de cuenta, existen “una serie de factores que pueden darnos pistas o hacer crecer la sospecha de que nuestras cuentas están siendo utilizadas por un tercero”. Factores como los siguientes:

Contraseñas que no funcionan de repente

Generalmente, cuando un ciberdelincuente consigue vulnerar la seguridad de nuestra cuenta y acceder a ella, lo más probable es que cambie la contraseña de acceso. Cuando intentemos acceder nosotros, no podremos, y el servicio nos informará de que nuestras credenciales no son correctas. Ahí tendremos un indicador claro de lo que sucede.

Inicios de sesión que no has hecho

Muchos servicios alertan de los inicios de sesión que se realizan desde un dispositivo desconocido que no es el habitual a través de un correo electrónico; por ejemplo, plataformas de compra online, redes sociales o aplicaciones bancarias.

Si recibimos un correo de estas características, y no corresponde con un acceso que hayamos realizado nosotros, debemos tener especial cuidado, ya que alguien podría haberse hecho con nuestras claves, o también podría tratarse de un ciberdelincuente suplantando a la entidad o servicio para que hagamos clic en un enlace y robar así los datos de acceso a nuestra cuenta (phishing).

Correos y mensajes leídos, publicaciones desconocidas o movimientos no autorizados

Si encontramos mensajes ya leídos y no hemos sido nosotros, es probable que un tercero esté “fisgando” nuestro buzón. De igual modo, conversaciones extrañas con nuestros contactos o publicaciones que no recordemos haber hecho también son un síntoma de un robo de cuenta. Finalmente, ante movimientos o transacciones no autorizadas, como puede ser una compra online, también habrá que sospechar.

Me han robado la cuenta, qué hago

Si ya tienes la certeza de que te han robado la cuenta, lo primero que hay que hacer es seguir las indicaciones que ofrece la plataforma o servicio cuya cuenta te han hackeado. El proceso es muy similar en la mayoría de ellos, y en su web encontraremos los pasos necesarios que hay que realizar para recuperar nuestra cuenta y denunciar la suplantación de nuestra identidad, en caso de que se dé también el caso: