Microsoft escucha conversaciones privadas de sus usuarios a través de Kinect y Cortana

Microsoft escucha, graba y transcribe las conversaciones de los jugadores de Xbox One a través de Kinect y Cortana, el asistente de voz de la compañía. Lo ha confirmado VICE, que recoge las declaraciones de varios empleados de la empresa que han tenido acceso a dichas grabaciones. Aunque en ocasiones solo ocurre cuando los usuarios dan una orden o activan por voz alguno de los dos servicios, muchas otras son sin que estos quieran y se escudan en que la gente los ha activado sin querer, diciendo uno de los comandos sin darse cuenta. Así lo aseguran las distintas fuentes de artículo, que añaden que, durante el proceso de contratación para transcribir y escuchar, se les recomendaba no decir que en qué consistía el trabajo y mucho menos comentar que era para Microsoft.

La propia compañía ha emitido un comunicado con motivo del texto en el que si bien admite los hechos, asegura que son completamente legales y su único fin es la mejora de los servicios provistos. “Somos claros desde hace tiempo acerca de que recopilamos los datos de voz de nuestros clientes para mejorar el servicio y sobre cómo a veces los proveedores revisan esa información”, empieza Microsoft. “Lo añadimos al acuerdo de privacidad con el usuario, dejando claro que a veces se revisan datos así para ayudar a la mejora del producto. Siempre pedimos antes el consentimiento del usuario y seguimos un proceso que mantenga la privacidad de los jugadores de acuerdo a los estándares de la ley. A partir de ahora seremos aún más claros y transparentes con nuestros clientes sobre cómo utilizamos sus datos”.

Si bien la noticia sorprenderá a pocos, se suma a la larga lista de confirmaciones sobre el tema que hemos ido consolidando este año. En los últimos meses Amazon, Apple y Google también han asegurado haber usar sus asistentes de voz para fines similares. A comienzos de agosto el Comisionado de Protección de Datos de Hamburgo tuvo que tomar cartas en el asunto y suspendió y prohibió a Google este tipo de prácticas en Europa, tomando Amazon y Apple la decisión de interrumpirlas también para evitar represalias. Veremos si las políticas de Microsoft llegan también a semejantes instancias. En el pasado, la desarrolladora siempre habían negado la mayor y hasta se había mostrado preocupada en más de una ocasión "por el espionaje a través de Kinect". Por el momento, los de Redmond ya han anunciado, sin explicar las razones, que retirarán Cortana de la consola.