Apple te cobrará 167 euros por reparar el fallo de pantalla del iPhone 6 Plus
La compañía sostiene que el fallo es problema del usuario y cobra por ello.
Justo un mes antes de que Apple celebrase el evento en el que presentó oficialmente a su iPhone 7, este pasado verano vimos surgir una gran cantidad de quejas de usuarios hacia sus iPhone 6 Plus, alegando que no funcionaban como debían. El problema se generalizó y llegó a ser conocido como el ‘Touch Disease’, ya que el fallo hace surgir una línea gris en la parte superior de la pantalla del terminal, que parpadea de manera intermitente y molesta, lo que a su vez provoca que no responda a los gestos táctiles del usuario y por lo tanto no se pueda manejar.
167 euros por reparar el fallo del iPhone 6 Plus
Conscientes de ello, y dado que el fallo ha sido tan generalizado, Apple ha decidido abrir un nuevo programa de reparaciones dedicado a solucionar este problema, ya que “hemos determinado que algunos dispositivos iPhone 6 Plus podrían mostrar un parpadeo de pantalla o fallos Multi-Touch después de haber sido dejados caer varias veces sobre superficies duras y después haber incurrido en crear más stress para el dispositivo”.
Leyendo entre líneas, queda claro que para Apple el Touch Disease es un problema generado por el propio usuario del teléfono y derivado de las veces que se nos ha caído al suelo. Y por lo tanto, ya que no es fallo del smartphone, la compañía ha aducido que ellos lo arreglan, pero no gratis: “Si su iPhone 6 Plus exhibe estos síntomas, está en funcionamiento y la pantalla no está rota o rajada, Apple te reparará el dispositivo por un precio de servicio de 167,10 euros”. Casi 170€ por arreglar un problema que es culpa del usuario y por tanto no entra en la garantía del terminal.
Derecho a devolución
La tarifa estándar en cuanto a la reparación de un iPhone oscila entre modelos, con el iPhone 5 y el SE siendo los más ‘baratos’ (301€) y el iPhone 7 Plus el más caro con casi 400€. Ahora mismo el iPhone 6 Plus es el segundo smatphone Apple que más caro cuesta de reparar de forma oficial si está fuera de garantía, con un precio de 361,10 euros.
Si debido a este fallo, al Touch Disease, hemos enviado ya a reparar el móvil y nos han cobrado la cantidad estándar, Apple señala que podemos reclamar y que nos devuelvan la diferencia de lo pagado debido al precio estándar que ha puesto para la reparación del Touch Disease. De hecho ya han empezado a contactar con estos usuarios.
¿Te ha pasado a ti también el problema de la pantalla en el iPhone 6 Plus? ¿Pagarías la cantidad que Apple solicita o te plantearías cambiar de smartphone?