Adiós a las llamadas comerciales: las palabras ‘mágicas’ para que no te vuelvan a contactar
Las llamadas comerciales sin consentimiento previo son ilegales en España desde la reforma de la Ley General de Telecomunicaciones en 2023.
Si vives en el siglo XXI es prácticamente imposible que hayas vivido la situación de descolgar el teléfono cuando llama un número desconocido y descubir que al otro lado de la línea hay alguien que quiere venderte un producto o servicio. Como no suele ser del agrado de nadie, en 2023 se reformó la Ley General de Telecomunicaciones con el objetivo de reducir las molestias causadas por las llamadas comerciales.
Además, si eres de aquellos que bajo ningún concepto quiere recibir este tipo de llamadas existe la Lista Robinson, un servicio gratuito de exclusión publicitaria que, en teoría, te excluye de recibir mensajes o llamadas de este tipo. Sin embargo, existe un motivo por el que es posible recibir llamadas spam aunque estés en la Lista Robinson.
El origen de la llamada
La reforma de la Ley General de Telecomunicaciones decretó que las llamadas sin consentimiento previo son ilegales en España. Así pues, las empresas tienen la obligación de revisar la Lista Robinson para no llamar a un usuario que haya rechazado este tipo de llamadas o mensajes.
Si eres una de esas personas que no ha dado su consentimiento y sigue recibiendo spam, es muy probable que se deba al origen de la llamada. Y es que la Ley General de Telecomunicaciones y la Lista Robinson solo afecta a España, por lo que las empresas ubicadas en el extranjero te pueden seguir llamando esquivando la legislación.
Qué hacer si te siguen llamando: las frases para decir
Si estás en la Lista Robinson y sigues recibiendo llamadas y mensajes de spam puedes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que rastreará el origen de la llamada. Eso sí, si procede de una empresa situada en el extranjero es muy probable que la denuncia se archive puesto que la AEPD no tiene competencias fuera de territorio español.
Si estás inscrito en la lista Robinson y no estás inscrito en ninguna base de datos, hay varias frases que pueden servir para terminar con las llamadas spam, o al menos pueden ayudar. Una de ellas es pedir que se ‘elimine de la base de datos tu número de teléfono’ a los interlocutores. De manera educada, pero contundente.
En la misma línea se puede decir que ‘no se ha pedido recibir ninguna llamada comercial’ y una forma más abrupta es interpelar directamente a la legalidad de la llamada. “Esta llamada no es legal”. Las llamadas comerciales sólo pueden hacerse entre 9:00 y 21:00 de lunes a viernes, y si estás en la lista Robinson no deberían llevarse a cabo. En esa línea, ya sólo hace falta desarrollar la creatividad, aunque sea recomienda siempre ser educado y respetuoso, ya que las personas que están al otro lado del teléfono están ejerciendo su trabajo.
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