Tecnología
Cuidado si te llaman y te piden el cambio de router: así es la nueva estafa que alerta Movistar
La multinacional española advierte a sus clientes del nuevo fraude.
Las estafas por internet y telefónicas han crecido exponencialmente en los últimos años. Los ciberdelincuentes están a la orden del día y en muchas ocasiones, avanzan más rápido que las grandes compañías. Éstos, utilizan diversas estrategias para engañar a los usuarios, desde correos electrónicos fraudulentos hasta llamadas telefónicas en las que suplantan la identidad de empresas legítimas. El objetivo siempre es el mismo: engañar al receptor del mensaje y obtener su información personal y financiera para posteriormente, poder estafarle. Dentro de este contexto, Movistar ha alertado sobre una nueva estafa que está afectando a sus clientes y que se basa en un falso cambio de router.
¿Cómo funciona la estafa del cambio de router?
La forma de actuar de los estafadores es muy sencilla de explicar. En primer lugar, contactan telefónicamente al usuario haciéndose pasar por un trabajador de la compañía de Movistar. Durante la conversación, informan de un supuesto cambio necesario en el router debido a problemas técnicos o una mejora en el servicio. Además, para ganarse credibilidad del oyente, los delincuentes proporcionan datos personales, como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, generando así una falsa sensación de seguridad.
El paso fundamental para completar la estafa llega cuando envían un código por SMS al usuario y solicitan que este lo comparta con ellos. De esta forma, al proporcionar ese código, la víctima está otorgando acceso total a su cuenta digital de ‘miMovistar’, permitiendo que los delincuentes realicen cambios fraudulentos, como la migración a otra operadora sin su consentimiento.
¿Cómo protegerse de la estafa del cambio de router?
Nunca, bajo ningún concepto, se debe dar un código que nos ha llegado por SMS cuando recibes una llamada. Así todo, para evitar caer en esta trampa, deberás seguir las siguientes pautas de seguridad:
- Verificar el número de teléfono: Si el número desde el que llaman no coincide con el oficial de Movistar, es una primera señal de alerta.
- No compartir códigos por SMS: Bajo ninguna circunstancia se debe proporcionar un código recibido por mensaje de texto, ya que generalmente se usa para tomar el control de las cuentas digitales.
- Desconfiar de cambios inesperados: Cualquier modificación en los servicios de telefonía debe notificarse con 30 días de antelación, según establece la ley.
- Contactar directamente con el servicio de Movistar: Ante cualquier sospecha, lo mejor es comunicarse con el servicio de atención al cliente de la operadora a través de sus canales oficiales.
Si ya he caído en la estada, ¿qué puedo hacer?
Si un usuario ya ha sido víctima del fraude y ha proporcionado el código que había recibido por SMS, es fundamental que:
- No firme ningún documento que llegue por correo electrónico, ya que podría ser un contrato fraudulento.
- Se comunique de inmediato con Movistar para intentar revertir el cambio no autorizado.
- Revise sus cuentas bancarias y contraseñas, por si los estafadores han intentado acceder a otros servicios.
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