“Algunos trabajos van a desaparecer completamente”, afirma Sam Altman, el CEO de la compañía de ChatGPT

Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI, la compañía responsable de la creación de ChatGPT, ha admitido en declaraciones recientes que el impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral será profundo, y que algunas profesiones podrían desaparecer por completo.

Durante una conversación recogida por The Guardian, Altman reflexionó sobre la incertidumbre que rodea al futuro de la tecnología: “Una cosa que me gusta recordar a la gente en nuestra empresa es que nadie sabe qué va a pasar después. Hay muchas predicciones que suenan inteligentes… pero no tenemos ni idea. En mi opinión, este sistema es demasiado complejo, esta tecnología es demasiado nueva e impactante. Es muy difícil predecir”.

Hay casos en los que clases enteras de trabajos desaparecerán

Pese a ello, el ejecutivo se aventuró a hacer algunas proyecciones contundentes sobre la transformación del empleo. “Hay casos en los que clases enteras de trabajos desaparecerán”, aseguró. “También surgirán nuevas categorías de empleo, y en general creo que esto se parecerá bastante a lo que ha ocurrido a lo largo de la historia: las herramientas que usan las personas para hacer su trabajo les permitirán hacer más”.

Uno de los sectores que Altman considera más vulnerable al reemplazo total por IA es el de la atención al cliente. “Hace unos años, llamar al soporte técnico era una pesadilla: árboles de opciones telefónicas, varios agentes, errores constantes, horas perdidas”, explicó. “Ahora llamas y te responde una IA que parece una persona increíblemente competente… no comete errores, actúa rápido, resuelve el problema al instante. Es impresionante”.

“Esa es una categoría donde, sinceramente, me parece bien que sea una IA y no una persona”, añadió.

“No quiero confiar mi destino médico a ChatGPT”

Sin embargo, el ejecutivo también subrayó los límites actuales de la inteligencia artificial, al menos en lo que respecta a la confianza humana. “ChatGPT, hoy en día, suele ser mejor diagnosticador que la mayoría de los médicos del mundo. Hay muchas historias de personas en internet que dicen que les salvó la vida… y, sin embargo, seguimos yendo al médico. Tal vez sea un dinosaurio, pero realmente no quiero confiar mi destino médico a ChatGPT sin un doctor humano involucrado”.

Es difícil predecir qué prevalecerá y qué no en esta nueva época, pero está claro que cambios profundos habrá, o quizás sería mejor decir que ya están en marcha. Conviene estar atentos y analizar bien cómo progresa esta tecnología.

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