Acusan a Ubisoft de borrar cuentas inactivas tras 6 meses; la compañía lo desmiente

Durante el pasado mes de diciembre, un usuario residente en Noruega llamado Tor explicó al medio PC World que tras un período de descanso en el que aparcó los videojuegos e incluso llegó a vender su PC, al volver descubrió que Ubisoft había bloqueado su cuenta, ocasionando la pérdida de varios títulos de sagas como Assassin’s Creed y Rainbow Six que había comprado previamente. ¿El motivo? El hecho de permanecer más de 6 meses inactivo.

Desde la compañía señalan que no es posible, pues se rigen por el artículo 5.1e de la GDPR (Regulación General de Protección de Información) y, por tanto, los bloqueos de cuenta se suceden a partir de los 4 años, un plazo mucho más extenso que los escasos meses que señala el usuario afectado. Eso, y que en ningún caso proceden al cierre de una cuenta con productos adquiridos en ella. En cualquier caso, tal y como explica PC World, Tor afirma haber recibido un correo de Ubisoft avisando de la suspensión debido al período de inactividad.

¿Qué dicen las condiciones de uso de Ubisoft?

Tras consultar los términos de la compañía francesa, hemos llegado hasta el apartado 8, que hace referencia a la suspensión de cuentas por parte de la misma. En el segundo punto de la lista aparecen varios motivos por los que Ubisoft podría proceder a su cierre, y concretamente en el último apartado aparece el siguiente supuesto: “Previa notificación, cuando su cuenta haya permanecido inactiva durante un periodo superior a seis meses”.

Sin embargo, la web oficial de soporte no dice lo mismo; hace referencia a la posibilidad de bloquear una cuenta de manera unilateral por inactividad “a largo plazo”, pero en ningún apartado menciona la duración del mismo. Además, en el primer apartado indican que según los términos de uso, “en raras ocasiones” podrán tomar medidas para cumplir con leyes locales.

• Te puede interesar: Ubisoft presenta Quartz, su plataforma de NFT en videojuegos

Fuente | PC World, Ubisoft