Microsoft advierte: Aumentan las estafas de llamadas del Soporte Técnico

Aunque hoy haya apps de mensajería, de video-conferencias, video-llamadas, llamadas de datos, las llamadas telefónicas es algo que siempre seguirá. Las usamos para hablar con servicios de atención al cliente, para felicitar, para contactar con un cliente, reservar cosas u obtener información. Pero cuidado, porque a veces descolgar el teléfono para contestar una llamada puede ser peligroso.

Vishing

En la práctica del Phishing, el atacante suele conseguir información de una víctima que va desde datos personales a incluso bancarios. Y en algunos casos estos usan el llamado ‘Vishing’, que básicamente consiste en una variante que mezcla el Phishing con una llamada telefónica, en la que el atacante se vale de datos extraídos de Internet para usarlos en una llamada de voz, y de esta forma buscar lograr que la víctima sea inducida a revelar datos personales.

De hecho, compañías como Microsoft, que lleva desde 2019 registrando casos de criminales que se hacen pasar por personal del servicio técnico de la compañía, están advirtiendo de un repunte en estos meses de estafas utilizando está técnica.

 En las llamadas aseguran ser técnicos informáticos de Microsoft que quieren comprobar y arreglar una supuesta incidencia técnica en los ordenadores de las víctimas. Los delincuentes instan a las personas a las que llaman a instalar programas con los que consiguen el control de sus equipos y poder acceder a su información personal y financiera.


La Policía Nacional también ha alertado de un aumento de estas llamadas telefónicas. Por este motivo, Microsoft "nunca envía proactivamente mensajes de correo, ni realiza llamadas de teléfono para ofrecer soporte técnico o solicitar información personal o financiera de ningún usuario". Explica que el soporte técnico de Microsoft "solamente se pone en contacto con aquellos usuarios que lo hayan solicitado previamente, y a través de los canales establecidos por la compañía", como recoge en un comunicado.



En caso de que alguna persona crea haber sido víctima de una estafa de soporte técnico, Microsoft aconseja, en primer lugar, avisar al banco, revisar las cuentas y cambiar las claves, para evitar pérdidas económicas. Si los estafadores han accedido al ordenador o dispositivo, tienen que contactar con el servicio técnico del fabricante. Y en cualquier caso, denunciar el intento de estafa a la Policía. Microsoft también cuenta con un canal oficial para informar de este tipo de incidencias.

Consejos para evitar el Vishing

No contestes una llamada de un teléfono sospechoso

Día tras día nos dan la lata servicios de llamadas automáticas -las ‘robocall’- que intentan vendernos o sacarnos algo. Por ello, antes de descolgar una llamada debes fijarte en la numeración que sale en la pantalla del teléfono. Desconfía en el acto de llamadas con prefijos internacionales que desconozcas, ya que algunos delincuentes realizan llamadas breves desde este tipo de prefijos para que el usuario no tenga tiempo de responder y la devuelva, algo que supone costes.



Nunca reveles datos bancarios y/o personales

Seguro que esto os suena, porque es un consejo habitual para evitar una estafa phishing. Puede que te llamen haciéndose pasar por Microsoft, por una operadora móvil, por tu compañía del gas o por tu entidad bancaria, y te pidan datos como contraseñas o la tarjeta que usas. NINGUNA entidad bancaria, compañía de software u operadora te va a llamar para pedir datos privados ni por teléfono ni por email, por lo que cuelga inmediatamente si has descolgado.

Pregunta quién es la persona que te llama

Es muy fácil llamar a alguien y hacerse pasar por un servicio de atención al cliente de un compañía conocida de la que uses su servicio. Si no te fías, pregúntale por datos de la empresa que debería conocer. Pregunta también el número de teléfono desde el que llama, y el nombre de quien lo hace. Luego cuelga si sigues sin fiarte y llama al servicio de atención al cliente de esa compañía que te ha llamado, para verificar que se trata de uno de sus trabajadores o no.