Cómo se da de baja una suscripciones en Google Play Android
Si tienes instalada una app con una suscripción, desinstalar la aplicación no cancelará la suscripción. Así debes hacerlo.
En la tienda Android tenemos de todo, desde aplicaciones gratuitas hasta otras Freemium con modelo de micropagos optativos, o de un solo pago para desbloquearla y/o eliminar la publicidad. Pero también hay aplicaciones que prestan un servicio bajo un modelo de suscripción. Si quieres cancelar tu suscripción, no te vale desinstalar la app simplemente, porque eso no cancelará dicha suscripción. Esto es lo que tienes que hacer:
Qué ocurre al cancelar una suscripción
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usando el contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado. Por ejemplo, si compras una suscripción anual de 10 EUR el día 1 de enero y decides cancelarla el 1 de julio:
- Podrás acceder a la suscripción hasta el 31 de diciembre.
- No se te cobrará otra suscripción anual de 10 EUR al comenzar el nuevo año.
Cancelar una suscripción
Al desinstalar una aplicación, no se cancelará tu suscripción. Para cancelarla:
- Ve a la página play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Haz clic en Gestionar > Cancelar suscripción. Si tienes una suscripción a una aplicación y esta se retira de Google Play, se cancelará la próxima suscripción, pero las anteriores no se reembolsarán.
Reanudar o restaurar una suscripción
Si tu suscripción está cancelada, pero aún activa:
- Ve a la página play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres restaurar.
- Haz clic en Restaurar. Es posible que no puedas restaurar algunas suscripciones.
Pausar una suscripción
Algunas aplicaciones te permiten pausar tu suscripción, pero esta seguirá activa hasta que finalice el periodo de facturación actual.
- Accede a la página play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres pausar.
- Haz clic en Gestionar > Pausar pagos.
- Selecciona el periodo durante el que quieres pausar los pagos.
- Haz clic en Confirmar.
Reanudar los pagos de una suscripción en pausa
Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:
- Accede a la página play.google.com.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres reanudar.
- Haz clic en Gestionar > Reanudar. Tu suscripción se reanudará inmediatamente.