Qué hacer si el iPhone se bloquea al encenderlo
Enciendes el iPhone pero te sale una pantalla roja o azul. Significa que se ha bloqueado durante el arranque.
Hay quien suele apagar su móvil cada noche y no lo enciende hasta la mañana.Y también quien no lo apaga en semanas o meses. Con todo el ajetreo que se le da a un smartphone, como mínimo debemos reiniciarlo 1-2 veces por semana en caso de no querer apagarlo ni por las noches. Pero imagina que has hecho esto con un iPhone, lo has apagado o lo has reiniciado, y de repente ves una pantalla roja y azul. Y no pasa de ahí, el móvil no se inicia. ¿Qué haces?
Que te suceda esto significa que el terminal se ha activado, pero se ha bloqueado durante su proceso de arranque. Si te sucede, estos son los pasos a seguir según el modelo de iPhone que tengas:
Paso 1
Conecta el dispositivo a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o versión anterior o en un PC, abre iTunes.
Paso 2
Debes localizar tu dispositivo en el ordenador de esta manera:
A partir de macOS Catalina
Los dispositivos aparecen en la barra lateral de las ventanas del Finder. Haz clic en el dispositivo para seleccionarlo
En iTunes 12
Puedes ver el dispositivo haciendo clic en su icono, en la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes.
En iTunes 11
Puedes ver el dispositivo haciendo clic en el botón que muestra el nombre del dispositivo en la esquina superior derecha de la ventana de iTunes. Si estás en el iTunes Store, primero haz clic en el botón Biblioteca de la esquina superior derecha. Si no ves tu dispositivo, selecciona Ver > Ocultar barra lateral.
En iTunes 10 y anteriores
Visualiza tu dispositivo en la barra lateral de iTunes.
Paso 3
Con el dispositivo ya conectado y localizado, sigue estos pasos según tu modelo:
iPhone 8 o modelos posteriores hasta el iPhone 11
Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación)
Mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Pad con botón de inicio, iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores
Mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
iPad con Face ID
Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior hasta que el dispositivo entre en modo de recuperación.
Paso 4
Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar. El ordenador intentará volver a instalar iOS o iPadOS sin borrar tus datos. El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
En el caso de que estas medidas no ayuden y no se haya solucionado el problema, Apple señala que debes ponerte en contacto con su Soporte técnico si te sucede esto del bloqueo en el encendido o algunos de los siguientes casos:
- Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de antes.
- La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
- La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
- La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
- No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
- El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.