Cuidado con comprar móviles en la web MarketPhones, advierte la OCU
La Organización de Consumidores señala un aumento constante de las quejas de los clientes. La Policía está investigando.
Uno de los atractivos que siempre ha tenido Internet y los mercados online es la posibilidad de comprar cosas más baratas que en una tienda o centro comercial físico. El e-Commerce tiene sus ventajas, pero también sus inconvenientes. Y es que si ves algo a precio de derribo, lo primero que debes hacer no es lanzarte a comprarlo, sino sospechar y preguntarte si no te la van a jugar una vez metas los datos de la tarjeta.
Cambio de nombre
Ya de por sí, los smartphones chinos de marcas como Xiaomi, OnePlus, Oppo o Huawei suelen estar a precios bajos de salida, pero el descuento de MarketPhones es aún mayor, motivo por el que muchos usuarios han querido aprovechar sus precios bajos. El problema con MarketPlace, que antes se llamaba MiEspaña -referencia a Xiaomi incluida- pero cambió de nombre debido a las malas críticas que tenía, es que sus precios son bajos, pero sus tiempos de entrega son altos, y hay muchos problemas con los envíos. Tantos que la cosa ha saltado a la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios.
Desde el pasado mes de febrero, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido decenas de quejas de usuarios que, tras hacer un pedido a la tienda de telefonía móvil MarketPhones y “pagar su compra a través de tarjeta, transferencia o financiación, nunca recibieron su producto”. Y los que lo hicieron fue tras llegar a poner denuncias en la Policía.
Cómo recuperar tu dinero
OCU, que ya ha facilitado la información oportuna a la policía nacional y ya está investigando los hechos, advierte a los consumidores de este aluvión creciente de quejas y recuerda a los usuarios que hayan comprado en MarketPhones y no hayan recibido el producto, cómo recuperar tu dinero:
- Si el usuario ha pagado mediante tarjeta, (la opción más recomendable), podrá exigir la anulación del cargo. Debe acudir a la entidad emisora de la tarjeta y solicitar la devolución de importe de la compra.
- Si la opción de pago ha sido PayPal, este dispone de sus propios mecanismos de protección al comprador, incluyendo la devolución del importe si no llega el producto, si llega deteriorado o no si coincide con la descripción del vendedor.
- Si el pago ha sido por financiación, al no haber recibido el producto se entiende que el contrato celebrado sería nulo, y no pueden exigir al usuario los pagos: no se ha cumplido la condición que le obligaba a pagar a la financiera.
- En caso de haber realizado una transferencia, recuperar el dinero es más complicado, pues las órdenes son irrevocables y el usuario no tendrá más remedio que acudir a los tribunales. En cualquier caso, OCU también recomienda poner una denuncia en comisaría.
Mejor no comprar en MarketPhones
En vista de las malas experiencias de otros usuarios y hasta que no haya más información policial al respecto, OCU recomienda a los consumidores que aún no hayan realizado una compra a través de MarketPhones, que "no recurran a esta tienda online para hacer sus compras".