CONSEJOS
Qué hacer si no llegan los mensajes de WhatsApp hasta que no abres la app
Te contamos varias soluciones y elementos que tocar si tienes este problema con la aplicación de mensajería.
Es la app que usamos a diario, constantemente, y ya es difícil imaginar el mundo sin ella. WhatsApp ha traspasado la barrera de meras aplicaciones y junto a otros elementos de la cultura electrónica como los emojis, se ha hecho un hueco en la sociedad, en el día a día. Pero a veces puede darnos problemas, y entre ellos uno muy particular. ¿Te pasa eso de que no recibes los mensajes de tus contactos hasta que no abres la app y llegan todos de golpe? Pues esto es lo que aconsejan desde el blog oficial de WhatsApp:
Comprueba que tienes conexión a Internet en tu teléfono
Intenta abrir una página web en el navegador. Si puedes abrir páginas web pero no puedes usar WhatsApp, es que el problema es más del smartphone que de la aplicación. Prueba una conexión diferente, de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa para ver si el móvil se conecta o no a la Red.
Desactivar Restringir datos de fondo
- En el móvil, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos.
- Comprueba que la opción Restringir datos de fondo está desactivada.
- Sigue los mismos pasos para Google Play Services.
Otras soluciones
- Apaga tu teléfono, espera 30 segundos y enciéndelo de nuevo.
- Restablece las preferencias de las aplicaciones en Ajustes > Aplicaciones > botón de Menú > Restablecer preferencias.
- Conecta tu teléfono a una fuente de energía (para evitar que la función de ahorro de batería se active).
- Cierra la sesión de WhatsApp Web. Ve a WhatsApp > botón de Menú > WhatsApp Web > Cerrar todas las sesiones.
- Revisa los ajustes de inactividad de Wi-Fi (Ajustes > Wi-Fi > botón de Menú > Avanzados > Wi-Fi durante suspensión) y asegúrate de que esté configurada a Siempre.
- Desinstala cualquier administrador de tareas (task killer) de tu teléfono móvil. Estos programas no permiten que WhatsApp pueda recibir mensajes cuando la aplicación no está abierta.
- Abre la aplicación Hangouts, presiona el botón de Menú, y selecciona "Salir" de todas tus cuentas. Luego entra a Hangouts de nuevo y vuelve a iniciar sesión.
Si tienes Android
Para móviles con Android 4.1 - 4.4
- Ve a Ajustes > Uso de datos > botón de Menú, y comprueba que activaste Sincronizar datos automáticamente.
- Comprueba que la optimización de Wi-Fi está desactivada en Ajustes > Wi-Fi > botón de Menú > Avanzado > Optimización Wi-Fi.
Para móviles con Android 6.0 o posterior
- Comprueba que el modo No molestar está desactivado, o que las notificaciones de WhatsApp estén permitidas con el modo de prioridad. Ve a Ajustes > Sonido > No molestar.
- Comprueba que WhatsApp tiene todos los permisos en tu teléfono. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Accesos