"La piratería no es un problema de precios, sino de servicios"
Valve afirma que sus clientes son la mejor promoción posible para Steam.

Hablando en una conferencia en Seattle (USA) el jefe de Valve, Gabe Newell, ha señalado que la mejor forma de combatir la piratería es ofreciendo mejores servicios.
"Una cosa que hemos aprendido es que la piratería no es un problema de precios, sino de servicios. La forma más rápida de detener la piratería es no poner tecnología anti-piratería. Es dar a esos usuarios un servicio que sea mejor del que están recibiendo de los piratas".
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"No se tarda mucho, hablando en términos de proveer de un mejor servicio, en hacer que los piratas dejen de ser un problema", tercia Newell, quién también ha tenido palabras para los usuarios de su plataforma Steam, a los que considera como la mejor promoción para sus juegos :
"Las promociones en el canal digital aumentan las ventas en tiendas al mismo tiempo, y mejoran las ventas después que esta ha terminado. Esencialmente, tu audiencia, la gente que compra los juegos, son más efectivas que las herramientas tradicionales de promoción".