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Microsoft sigue investigando los motivos del mal funcionamiento del Live!
En un principio se comunicó que los problemas ya habían sido solucionados.
Major Nelson ha actualizado en dos ocasiones su blog respecto al trabajo que el equipo técnico de Microsoft estaba realizando con el fin de descubrir los motivos por los que la conexión ha sido prácticamente imposible durante el fin de semana.
Pese a que en una primera instancia el ejecutivo aseguraba que los problemas ya habían sido resueltos, pocas horas más tarde volvió a escena para aclarar que muchos usuarios seguían experimentando dificultades para conectarse al servicio, por lo que el equipo técnico retomaba las investigaciones para tratar nuevamente de hallar la raíz del incidente.
En palabras de Nelson; "Me comunican que los incidentes han sido resueltos. Gracias por vuestra paciencia". "Tras leer diversos comentarios, veo que algunos usuarios siguen experimentando problemas. El equipo está investigando".