Una estadounidense se muda a España y señala el momento más incómodo por el cambio cultural: “Son solo diferentes”
Acostumbrada a la cercanía en la atención al cliente en EE.UU., una joven explica la situación embarazosa que experimentó por un malentendido en un comercio español.
En su proceso de adaptación a la vida en España, una ciudadana estadounidense ha compartido en TikTok un episodio que resume, según ella, una de las principales diferencias culturales entre ambos países, la forma de entender la atención al cliente. El breve incidente ocurrió en una tienda de ropa y, aunque no fue grave, sí le hizo reflexionar sobre los contrastes en los pequeños gestos cotidianos.
Según relata la joven en su cuenta de TikTok (@coreyyy.exe), todo sucedió mientras realizaba una compra en un comercio local. La empleada que la atendía le saludó amablemente y le preguntó si necesitaba bolsa, en lo que parecía un proceso de pago rutinario. Sin embargo, en ese momento apareció una compañera de la dependienta que, mientras realizaba una tarea en el mostrador, saludó a su compañera con un “¿Qué tal la tarde?”, en referencia al turno de trabajo.
La estadounidense, al no comprender inicialmente el contexto, interpretó erróneamente que la pregunta iba dirigida a ella. De forma simultánea a la respuesta de la compañera, ella también comenzó a contestar. “Empecé a responder justo al mismo tiempo que su compañera”, explica. Ambas trabajadoras la miraron con cierta confusión, y tras percatarse de la situación, la joven se disculpó en español mientras las empleadas continuaban con su conversación.
Las diferencias en el trabajo de cara al público
El momento, aunque algo incómodo para ella, le sirvió para reflexionar sobre las distintas expectativas culturales que existen en torno al servicio al cliente. “Este tipo de preguntas son habituales en Estados Unidos. Los empleados suelen preguntarte cómo estás, cómo va tu tarde o si encontraste lo que buscabas”, explica. En su país, este tipo de interacción es casi un estándar, y los empleados son valorados incluso por su grado de amabilidad en este tipo de pequeños intercambios.
En España, sin embargo, asegura que este tipo de conversación no es común con desconocidos. “Aquí, los empleados son perfectamente amables, pero no es habitual que pregunten a un cliente cómo va su día si no lo conocen”, añade.
La estadounidense comparte además su experiencia previa trabajando en tiendas de ropa en EE.UU., donde afirma que ese trato cercano hace que el trabajo resulte más ameno tanto para los empleados como para los clientes. “Cuando era amable y charlaba con los clientes, me divertía más en mi jornada laboral”, explica.
En España, por el contrario, señala que la cultura laboral es diferente, y ese tipo de conversación puede percibirse como artificial o innecesaria. “Para muchos españoles, mantener una charla con alguien a quien no conocen puede parecer falso o forzado”.
A pesar del malentendido, la joven no lo percibe como un gesto de mala educación, sino simplemente como un aprendizaje cultural. “No estoy diciendo que los españoles sean maleducados, son solo diferentes, hay expectativas culturales distintas”, concluye en su video.
@ninitaabroad A funny and awkward moment I had buying clothes the other day and what it can teach us about cultural differences 😂 #americaninspain #culturaldifferences #logroño_larioja_spain🇪🇸 #logroño #livinginspain
♬ original sound - ninitaabroad
Su relato, publicado en TikTok, ha generado numerosas respuestas de otros extranjeros que residen en España y que coinciden en haber experimentado situaciones similares de confusión cultural. A su vez, muchos españoles han comentado el vídeo explicando que efectivamente, las interacciones con desconocidos suelen limitarse a lo estrictamente necesario en tiendas o restaurantes.
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El choque cultural descrito por esta joven sirve como ejemplo de cómo los pequeños detalles cotidianos pueden convertirse en grandes lecciones de adaptación cuando alguien cambia de país.
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