¿Se puede negar el repartidor a subirme los paquetes a casa? Esto dice la Ley en España

Desde hace ya unos años realizar compras por Internet es un hábito común. Las tecnologías y las nuevas formas de consumo han hecho que cada vez que alguien quiera comprar algo, considere la opción de adquirirlo ‘online’ para recibirlo en su domicilio.

Esta práctica, por supuesto, tiene muchas ventajas como la comodidad de evitar moverse, o el no tener que cargar con el peso de las compras, pero también tiene algunas desventajas. Por ejemplo, es posible que tu paquete llegue a casa cuando tú no estés, o que el repartidor no quiera subir el pedido hasta la puerta de tu hogar.

¿Están obligados a subirlo?

En España las obligaciones de los repartidores están reguladas en la Ley 15/2009 de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM), que establece que se debe entregar el pedido “al destinatario en el lugar y plazo pactados en el contrato”. Es decir, que según la legislación los repartidores deben subir el paquete a tu casa si así se indicó en el momento de realizar el pedido.

Eso sí, también existen regulaciones sobre impedimentos en la entrega, y es que las empresas pueden exigir el pago de gastos y perjuicios en caso de retraso o falta de instrucciones.

Empresas de paquetería

La mayoría de las empresas de paquetería tratan de esquivar la ley dentro de lo posible y establecen algunas condiciones para eludir responsabilidades en la entrega de paquetes. Por ejemplo, Correos Express explica que si hay previo acuerdo con el comprador, sus repartidores podrán realizar la entrega en la puerta de la calle. Otras empresas como DHL justifican la entrega en la puerta de la calle en función del peso o volumen del pedido.

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