¿Qué es el UGC? Así se ha viralizado la marca Mercadona con una piña invertida y la hora para ligar
Se trata de un término que hace referencia a las publicaciones creadas por los usuarios (sin remuneración) acerca de una marca con el objetivo de promover la misma.
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Mercadona se ha vuelto viral en redes sociales en las últimas horas. ¿El motivo? Está claro: la hora de ligar. Numerosos creadores de contenido han afirmado que, de 7 a 8 de la tarde, sus establecimientos se han convertido en el lugar perfecto para encontrar el amor.
Y hay un procedimiento para ello. Al parecer, si estás abierto a encontrar pareja, debes coger un carro de la compra nada más entrar al supermercado, meter una piña del revés y dirigirte rápidamente a la sección de vinos. Si alguien se ha fijado en ti, te chocará el carro. De lo contrario, deberás probar suerte otro día.
En profundidad
Esta campaña de User Generated Content (UGC), sin duda alguna, está causando sensación en este periodo veraniego. De hecho, ya se han sumado otras empresas a estos encuentros casuales de citas (por ejemplo, Lidl, Carrefour o MediaMarkt).
Eso sí, con sus propias reglas y códigos. Aunque todavía está por ver si funciona, o no, lo cierto es que los Mercadona de toda España están repletos de gente en esa franja horaria, la piña está agotada de las estanterías y hay mucha curiosidad en el ambiente.
Más detalles
Con todo ello, ¿a qué hace referencia este contenido generado por el usuario en marketing? Pues bien, se trata de un concepto que la profesora Lorena Blasco-Arcas, catedrática de marketing de la ESCP Business School, conoce muy bien y ha explicado a ‘PRNoticias’.
“Los usuarios no solo utilizan las redes sociales para estar en contacto con sus familiares y amigos, sino que en muchos casos las utilizan como fuente de información, y para compartir información y opiniones sobre sus propias experiencias de marca”, ha manifestado.
Ventajas y desventajas
Entre los beneficios del contenido generado por el usuario, cabe destacar el coste cero para la marca. “Genera atención y mayor credibilidad en los usuarios, ya que quien recomienda o genera el contenido, a priori, no tiene interés comercial. Suele ser contenido que se percibe de forma más auténtica”, ha aclarado la experta al citado medio.
Ahora bien, también tiene sus riesgos. Al ser un contenido que no está bajo el control de la marca, puede generar multitud de distorsiones respecto a la imagen de marca que se quiere comunicar, mala reputación e incluso una crisis reputacional.
“El sentimiento es positivo”
Y no solo eso: podría influir negativamente en las ventas e incluso en las expectativas de los inversores. En el caso de esta campaña de Mercadona, la repercusión se centra, según Blasco-Arcas, en más visibilidad para la marca en redes sociales y la viralidad.
“El sentimiento de los comentarios además es generalmente positivo, lo cual indica que la asociación de la marca a la idea de ligar o conocer gente no perjudica a la percepción que los usuarios tienen de la misma”, ha concluido la especialista.
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