La respuesta de Elon Musk a la última disputa de 231.000 dólares provoca ira e indignación en la comunidad de Tesla
La reacción del multimillonario ha generado un aluvión de críticas entre los propietarios de Tesla en Estados Unidos.
La respuesta de Elon Musk a una disputa por un coste de 231.000 dólares ha desatado una ola de indignación entre la comunidad de Tesla en Estados Unidos. El empresario decidió intervenir personalmente después de que la compañía no diera solución a una clienta que denunció un fallo en su vehículo.
El conflicto comenzó cuando Jessica Tetreau, usuaria de la red social X, pidió públicamente un contacto en la dirección de Tesla tras detectar un fallo en el sello de la batería de su coche. Según explicó, ni la garantía ni el seguro de la compañía se hicieron responsables.
Tetreau aseguró que, a pesar de que su coche seguía en garantía, Tesla Service le informó de que no era competencia suya. La clienta relató su situación con desesperación:
Does anyone here have a contact with Telsa management?
— Jessica (@JessicaTetreau) August 4, 2025
My car has a recall on the battery seal and mine failed. Tesla Insurance won’t cover it and Tesla Service says it’s not their problem either. They want 30k by the end of the week despite all of the warranty and insurance on…
Tres días después de la publicación, Elon Musk respondió desde su cuenta personal y aseguró que iba a “investigar” el caso. Sin embargo, la intervención del magnate, en lugar de calmar los ánimos, desencadenó una avalancha de críticas por parte de los propietarios, que consideraron insuficiente y tardía la reacción del director ejecutivo.
La polémica se suma a otras disputas recientes en torno a la política de garantías de Tesla y el papel de Musk en la gestión diaria de la compañía. Su forma de involucrarse de manera selectiva en ciertos casos, dejando en manos de los usuarios la presión pública en redes sociales, ha reavivado el debate sobre la atención al cliente de la marca.
Críticas a la gestión y la figura de Musk
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Muchos propietarios ven en este episodio un nuevo ejemplo del culto a la personalidad de Musk, donde las soluciones dependen de la visibilidad que logre un problema en internet y no de un sistema de soporte eficiente. El incidente, además, reabre la discusión sobre la transparencia de Tesla en cuestiones de seguridad, fiabilidad y cobertura de garantía, con una comunidad de clientes cada vez más crítica frente al estilo de liderazgo de su fundador.
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