Esta trabajadora tiene la caja de supermercado más lenta de todo su país y por eso encanta a sus clientes

El pago en el supermercado puede realizarse en las cajas tradicionales, o bien en las cajas automáticas, donde el propio cliente, sin necesidad de ayuda por parte del personal del establecimiento, puede escanear los productos adquiridos y costear su compra.

Aun así, en diferentes países europeos, como por ejemplo Países Bajos, surgieron las conocidas como ‘cajas lentas’. Estas cuentan con un mayor contacto de los trabajadores del supermercado con el cliente, y tienen un marcado carácter social dado que, en otros lugares, ha supuesto una oportunidad para combatir la sensación de soledad de las personas mayores.

Una iniciativa en la que fue pionera la cadena neerlandesa Jumbo, pero que también han adaptado otras superficies en otros países europeos. Por ejemplo, en Finlandia, la cadena K-Citymarket también dispone de estas ‘cajas lentas’ en algunos de sus establecimientos, como el ubicado en el centro comercial Iso Omena de Espoo, ciudad ubicada a unos 27 kilómetros de Helskinki.

“Puede ser el único contacto que tengan...”

El medio finés Iltalehti se hizo eco del testimonio de una trabajadora en el mencionado establecimiento, y que defiende una experiencia agradable y más relajada al mantener el contacto con el cliente. “Hablar con el cajero, para muchas personas, puede ser el único contacto que tengan durante el día”. El hecho de pagar con tranquilidad y sin prisas en estas cajas también supone un proceso beneficioso para los clientes.

Los propios clientes también avalan esta experiencia, al sentirse más cómodos y sin la necesidad de comprar con rapidez. Con ello, no solo pueden tener la oportunidad de mantener una charla distendida con los propios trabajadores, sino también organizar mejor sus compras. Se trata de una idea contrapuesta pero que complementa a las cajas rápidas hábiles

¡Tus opiniones importan! Comenta en los artículos y suscríbete gratis a nuestra newsletter y a las alertas informativas en la App o el canal de WhatsApp. ¿Buscas licenciar contenido? Haz clic aquí