El gran cambio del McDonald’s y Burger King al pedir

El mundo de la comida rápida ha experimentado un cambio revolucionario que está transformando la experiencia del cliente en restaurantes de McDonald’s y Burger King. Ambas cadenas han adoptado una innovadora forma de mejorar la comodidad y eficiencia de sus servicios al cliente, y lo hacen con un toque de tecnología que está sorprendiendo a los comensales.

En concreto, este cambio se ha centrado en la forma en que los clientes realizan sus pedidos en los restaurantes de McDonald’s y Burger King. En lugar de hacerlo en el mostrador o en una ventanilla de autoservicio tradicional, ahora los clientes utilizan quioscos de autoservicio, donde pueden personalizar su pedido de manera precisa y sin necesidad de interactuar directamente con un empleado.

Marcador con un número

Pero aquí es donde entra en juego el elemento novedoso: después de realizar su pedido en el quiosco, los clientes reciben una especie de marcador con un número, que se activa cuando el pedido se realiza con éxito. Cabe destacar que este número es completamente diferente al del ticket.

Y es que el número del ticket es el que se encarga de rastrear el progreso del pedido y su preparación en la cocina. Cuando el pedido está listo, emite una señal en la pantalla digital, indicando al cliente que su comida está lista para ser recogida.

Los beneficios

Ahora bien, en lugar de que las personas recojan su pedido, serán los propios trabajadores los encargados de acercar el pedido a la mesa, estando pendientes del número del marcador de cada cliente, el cual estará situado en la esquina de la mesa para ser visible.

Este sistema ha recibido multitud de opiniones positivas en redes sociales. ¿El motivo? Está claro: permite a los clientes disfrutar de la comodidad de pedir con precisión a través de la tecnología de autoservicio mientras se sientan en su mesa, en lugar de esperar en una fila o cerca del mostrador.

Se extenderá a todos los establecimientos

Es decir, los comensales pueden relajarse, conversar o disfrutar de su tiempo mientras esperan a que su comida esté lista, sabiendo que serán notificados puntualmente. Esta innovación no solo aumenta la eficiencia y la velocidad del servicio, sino que también se alinea con la tendencia creciente hacia la automatización en la industria de la comida rápida.

Además, ofrece a los clientes una experiencia más relajada y cómoda, eliminando la necesidad de esperar en largas filas o preocuparse por perder su turno. Aunque algunas personas todavía no se han dado cuenta de esta innovación, es algo beneficioso que se extenderá a todos los establecimientos de McDonald’s y Burger King de España.