El Gobierno pretende prohibir la contratación de luz y gas por teléfono
Se evitaría así el abuso de las empresas sobre los usuarios y el acoso telefónico que el consumidor padece.
Según el Reglamento General de Suministro y Contratación incluido en un real decreto que está en trámite, el Ministerio para la Transición Ecológica desgrana en su artículo 13, “el final de la posibilidad de que los comercializadores puedan realizar publicidad y contratación del suministro vía telefónica, salvo que exista una petición expresa por parte del consumidor o la llamada sea originada por su propia iniciativa”, tal y como informa El País.
Y es que son muchos los consumidores que no quieren recibir esas llamadas engañosas de teléfono que ofrecen productos de consumo como la electricidad, la luz, suplantando en muchas ocasiones a empresas de renombre, haciéndoles contratar productos de los que no han sido informados correctamente o tienen el suministro con deficiencias.
Es algo que ocurre con las compañías eléctricas, sobre todo, con el consumo de agua, de gas... Así, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) quiere que se prohíba “la contratación telefónica, excepto cuando la llamada es iniciada o solicitada por el propio consumidor”.
La CNMC elevó una caja al Ministerio para que cesasen esas llamadas, que ya están prohibidas, pero que se siguen efectuando sobre todo por parte de las comercializadoras de electricidad y gas.
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