Problemas en Bizum y pagos con tarjeta en España: se cayó la plataforma Redsys

La caída generalizada en el sistema de interconexión bancaria Redsys, y que hace operar Bizum, pagos con tarjeta y cajeros, ha provocado que los medios de pago digital dejaran de funcionar en España. Los hechos han tenido lugar sobre las 13:00 horas.

Ha sido DownDetector, especializada en registrar en tiempo real percances en servicios online, la plataforma que detectó fallos en las aplicaciones de diferentes entidades bancarias. “Los informes de los usuarios indican problemas en Visa”, es el primer mensaje que aparece cuando cualquier usuario trata de acceder al portal. Fue sobre las 14:00 horas cuando la web reportó cerca de 700 incidencias.

Según esta web, el 86% de los problemas reportados son relacionados con pagos, mientras que el 14% restante son incidencias relacionadas con compras a través de Internet. A través de X, el perfil oficial de Bizum achacó el problema con los pagos a una “incidencia generalizada en el procesamiento de los pagos”. Entre todos los bancos, uno de los afectados ha sido el BBVA, que informó a sus clientes sobre los problemas de funcionamiento de sus sistemas de pago.

De hecho, Bizum informó sobre las 14:45 horas que “todo el servicio se encuentra ya plenamente restablecido”. Redsys es la plataforma de pago virtual que admite pagos desde tarjetas de crédito y débito. Su responsabilidad es la de actuar de intermediario entre el comprador y el banco asociado al comercio donde el cliente realiza sus compras.

A pesar del mensaje de Bizum en redes sociales, algunos usuarios compartieron sus incidencias con el sistema. “He realizado un bizum, me lo han quitado del banco, pero el destinatario no lo ha recibido”, aseguró uno de ellos. “Las operaciones afectadas se regularizarán de forma automática. Si pasadas 24 horas no ha sido así, por favor, contacta con tu banco para que os puedan ayudar”, fue la respuesta facilitada por la cuenta de X de Bizum.

Ocho entidades bancarias afectadas

BBVA no ha sido el único banco afectado. CaixaBank, Sabadell, Santander, Unicaja, Ibercaja, Kutxabank y Bankinter son otras de las entidades perjudicadas por este fallo del sistema, que ha provocado problemas en las operaciones de pago con tarjeta a través de los datáfonos, y en las transferencias a través de Bizum. Redsys confirmó lo siguiente. “Están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna”.