Las personas que no pagan comisiones por retirar dinero en ventanilla o en caja en su banco
Los mayores de 65 años y las personas con una discapacidad reconocida igual o superior al 33% no tendrán que pagar comisiones por retirar dinero en ventanilla del banco.
Algunos bancos cobran una cierta comisión a sus clientes por retirar una cantidad de dinero de sus cuentas, ya sean retiradas en ventanilla o en caja. Esta medida, la cual no implementan todas las entidades bancarias, también afectaba a las personas mayores, jubilados y personas con ciertas discapacidades. Pero, desde este año, ya no es así, ya que el Gobierno ha impedido que los mayores de 65 años y personas con alguna discapacidad reconocida igual o por encima del 33%, estén obligados a pagar una comisión cuando quieran retirar dinero en los cajeros o ventanillas.
El objetivo del Gobierno con esta decisión es proteger a los ciudadanos más vulnerables que pueden tener algún problema para retirar su dinero en un cajero automático o en ventanilla, ya sea por falta de capacidades digitales o dificultades de accesibilidad física.
El Banco de España celebra que “los mayores son los grandes beneficiados de esta medida, porque son la población que más paga en metálico”. Según el informe del regulador bancario, este ha sido el medio más utilizado en el último año por el 74% de los mayores de 65 años.
Atención personalizada para mayores
El Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca fue aprobado por tres patronales bancarias españolas: AEB, CECA y UNACC. Y en él, se adoptaron las siguientes medidas para prestar una atención más personalizada a las personas mayores.
Medidas para ayudar a las personas mayores y discapacitados:
- Ampliación de los horarios de atención presencial. De las 09:00 horas a las 14:00 horas para servicios de caja, en ventanilla o cajero, como mínimo, con asistencia personalizada y disponibilidad de, al menos, una persona por oficina para llevar a cabo estas funciones.
- Prioridad sobre el resto de clientes en caso de alta afluencia de público en las oficinas bancarias.
- El establecimiento de un canal prioritario para mayores de 65 años y personas con discapacidad.
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