Cómo contactar con el servicio técnico de Facebook por chat y cómo recuperar mi cuenta

Decides entrar en Facebook como cualquier otro día y algo va mal, ya que no puedes iniciar sesión. Es uno de los problemas más temidos por los usuarios de la red social de Meta, aunque también hay otros relacionado con las credenciales de acceso e incluso provocados por problemas técnicos. Si es tu caso, no te preocupes, porque aquí tienes todo lo que debes saber sobre contactar con el soporte de Facebook por chat y sobre recuperar una cuenta.

• Usa Downdetector para saber si Facebook, Instagram, Twitter o WhatsApp están caídos

Cómo contactar con el soporte de Facebook por chat

Aunque no existe tal opción ni en la página web ni en la app, hay una alternativa para poder hablar con alguien del soporte de manera fluida: contactar con Facebook por WhatsApp. Lo único que debes hacer es añadir el siguiente número a tus contactos: (+1) 6505434800. Para evitar equivocaciones, comprueba que al abrir chat con el soporte hay una insignia verde junto a la palabra Facebook.

Cómo recuperar una cuenta de Facebook

Sigue los siguientes pasos para tratar de recuperar tu cuenta.

• Ve a la página “Recupera tu cuenta” en este enlace y sigue las instrucciones. Asegúrate de usar un ordenador o teléfono móvil que hayas usado anteriormente para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
• Busca la cuenta que quieras recuperar. Puedes buscar la cuenta por su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
• Sigue los pasos que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña de tu cuenta.

Recuperar tu cuenta desde la cuenta de otra persona

Si por alguna razón necesitas la ayuda de otra persona, puedes probar lo siguiente.

• Desde un ordenador, ve al perfil de la cuenta que quieras recuperar.
• Pincha debajo de la foto de portada.
• Selecciona “Buscar ayuda o denunciar perfil”.
• Elige “Otro motivo” y haz clic en “Siguiente”.
• Haz clic en Recuperar esta cuenta y sigue los pasos que se indican en pantalla.