La cafeteria del futuro: compra y vete sin pagar físicamente
La cadena Starbucks le pide prestado a Amazon el sistema de pago sin contacto que ya usa el gigante de la venta online.
Entrar en un sitio, coger lo que te interesa de una estantería -o isleta, o nevera-, e irte por donde has venido. Así funciona las compras en los Supermercados Amazon Go: un supermercado donde no hace falta pasar por caja para pagar tus compras, en un sistema de compra único: coges lo que necesites y te vas, porque el artículo se ha enlazado con tu cuenta de Amazon y cobrado en cuanto sales del local.
Amazon GO + Starbucks
Para poder comprar en este supermercado lo primero que tienes que hacer es tener la aplicación Amazon Go instalada en tu teléfono. La app es obligatoria si deseas comprar en Amazon GO. Aunque la aplicación se puede usar para navegar por los productos de la tienda, el sentido de este supermercado es que puedas salir de él con tus compras en la mano para que Amazon Go se encargue, de forma automática, de cobrarte poco después.
Y ese es el mismo sistema que la cadena de cafeterías más conocida del mundo también quiere aplicar: Starbucks se ha asociado con Amazon para abrir una tienda sin cajero en Nueva York. El nuevo local -en la calle 59 entre las avenidas Park y Lexington- combinará la función de pedido anticipado de la aplicación de Starbucks con la tecnología Just Walk Out de Amazon. De hecho, la tienda parece un cruce entre la cafetería y la tienda Amazon Go, que sirvió de plataforma de lanzamiento para la experiencia tecnológica sin caja del gigante del comercio electrónico.
La cafeteria en la que no pagas físicamente
El local dispone de una sala de espera a la que los clientes pueden acceder utilizando el "código de la tienda" en la aplicación Amazon Shopping, escaneando sus tarjetas de crédito o escaneando la palma de la mano registrada en Amazon One en los terminales del lugar. Una vez dentro, encontrarán un pequeño mercado de Amazon Go que contiene una selección de los favoritos de los clientes de ambas compañías. Todo lo que cojan de la estantería se añadirá a sus carros virtuales, y se les cobrará después de salir como en cualquier otro lugar que utilice la tecnología Just Walk Out de Amazon.
En el último año y medio, Amazon ha ampliado la disponibilidad de su tecnología sin cajero: Se ha asociado con las tiendas de los aeropuertos para implementar la experiencia sin caja y abrió la primera tienda de comestibles Fresh de tamaño completo con la tecnología en junio. Amazon también incorporó la tecnología a algunos establecimientos de Whole Foods y, más recientemente, concedió la licencia de uso a la cadena de supermercados británica Sainsbury's. Esta asociación con Starbucks es un paso más para que Just Walk Out sea más omnipresente que antes.
Starbucks y Amazon tienen previsto abrir tres tiendas conjuntas el año que viene, incluida ésta. El segundo local está previsto en el edificio del New York Times, situado en la calle 40 y la octava avenida. Por ahora, los neoyorquinos pueden dirigirse a la primera ubicación en la calle 59 para comprobar el concepto.
También en carrito
Por si alguien piensa que de momento esto es demasiado moderno para nuestros Mercadona y las tiendas del barrio, sí, lo es. Pero parece claro que a un futuro a medio plazo no lo será tanto, ya que también existe ya esa modalidad pero en carritos especiales de la compra: Los Dash Carts.
El pasado año Amazon presentó el Dash Cart: un carrito de la compra inteligente equipado con sensores y una pantalla LEDque reconoce cada producto que metes en él y lo marca, igual que si se pasara por el sensor de las cajas de pago.
Cuando has terminado, en vez de ir a la primera caja libre que veas, el Dash Cart te da la opción de salir de la tienda en ese momento pasando por una línea de caja especial, una en la que no hay cajera, ya que el propio carrito ya te ha marcado todos los productos, te dice cuánto es y te permite pagar al instante. La clave es que inicias sesión en tu cuenta Amazon nada más empezar la compra para que el paso final sea inmediato, igual que si lo hicieras desde la web o la app.
¿Qué os parece esta idea del típico supermercado o cafetería pero tecnificado y en el que poder usar directamente tu cuenta de Amazon?